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淘分销业务管理规范

2019-10-16

第一章 概述

第一条【适用范围】适用于参与淘分销业务的供货商、代销商和消费者。

 

第二章 供货商准入与经营

第一节 供货商准入

第二条【供货商类型】包括跨境供货商和境内供货商。

第三条【准入与审核】

      准入要求

审核

申请形式

申请条件

跨境供货商

境内供货商

报名制

企业资质

须同时满足以下条件:

(一)境外主体:

1、公司成立证明;

2、与证明所示名称对应的银行开户证明/最新流水单、以及海外支付宝账号;

3、公司负责人身份证明(护照、台胞证、当地身份证等有效证件)。

(二)境外主体应委托一家在境内办理工商登记的企业(下称关联境内主体),关联境内主体接受平台监管并提供:

1、在中国大陆地区注册的企业营业执照(须确保未在企业经营异常名录中,所售商品在营业执照经营范围内);

2、与营业执照所示名称对应企业支付宝账号;

3、法定代表人身份证;

4、境内主体担保函;

(一)在中国大陆地区注册的企业营业执照(须确保未在企业经营异常名录中,所售商品在营业执照经营范围内);

(二)与营业执照所示名称对应企业支付宝账号;

(三)法定代表人身份证。

淘分销将根据实际情况(包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素)决定是否准许入驻。

特许经营资质

/

对于只有取得特定许可的主体方可生产、销售的特定商品,供货商销售该特定商品时须已取得相应的许可。 以食品为例,供货商须提供以下资质:

(一)酒类:与其经营范围相适应的《食品经营许可证》;

(二)预包装、散装食品(不含食用农产品):提供与其经营范围相适应的《食品经营许可证》,如为生产商的,则可提供与其生产范围相适应的《食品生产许可证》;

(三)特殊食品类(如:保健食品、婴幼儿乳粉品类等):经营范围包含“特殊食品销售”的《食品经营许可证》;

(四)食品添加剂品类:经营者提供《食品经营许可证》,生产商提供生产范围包含“食品添加剂”的《食品生产许可证》。

(五)持有小作坊登记证且销售小作坊食品的主体不可入驻。

品牌资质

有品牌的须提供以下任一资质:

(一)自有品牌:

1、境内:由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书);商标所有权人须与入驻的供货商主体保持一致。

2、境外:商标境外注册证明。

(二)授权品牌:以商标权人为源头的三级以内完整链路授权书,剩余授权有效时间须大于6个月(若商标权人为自然人的,则须同时提供其亲笔签名的身份证/护照);

(三)完整采购凭证:明确品牌、商品、数量等关键内容。

无品牌的须提供以下资质:

(四)无品牌入驻:供货商须提供商品具备一定规模的采购凭证或相关合同证明。

保证金

须缴纳足额,申请经营多个类目的按最高值收取,具体各类目保证金点击查看

限制以下品牌入驻:

(一)与阿里巴巴数字经济体及其关联公司的品牌相同或近似;

(二)以“网”、“网货”结尾的品牌;

(三)包含行业名称、通用名称、知名人士或地名的品牌;

(四)与知名品牌相同或近似的品牌;

(五)其他淘分销认定不宜入驻的品牌。

第四条【会员名】会员名须与营业执照所示企业名称保持一致,且应遵守国家法律法规,不得包含涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰淘宝运营秩序等相关信息,且不得包含旗舰、专卖等词语。会员名一经确认无法修改。

系统默认为会员名添加尾缀“供货商”。

第五条【账号数】一张营业执照只能申请一个供货商账号,只能选择一种供货商类型,类型一经确认无法修改。

第二节 供货商经营

第六条【类目权限】淘分销根据业务实际需要,逐步扩展类目范围。供货商须获得类目资质授权后方可发布相关商品。

第七条【品牌权限】供货商应提交相应品牌资质以获得该品牌的发布权限。

第八条【公域流量】供货商发布的商品不参与淘宝站内公域流量分配(特定渠道除外)。

第九条【行为规范】供货商应遵守《淘宝平台规则总则》的相关规定,如违反商品发布规定或行为要求的,将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范的相关规定进行处理。

第十条【临保期食品】供货商销售临近保质期食品的,供货商须在商品发布时如实勾选对应选项,并在商品详情页或通过其他方式明示食品的保质期和过期时间。

保质期大于等于30天的商品,当其剩余保质期小于10天的,不得发布。

第十一条【发货要求】供货商须在收到付款后48小时内发货。

第三节 供货商违规处理

第十二条【原则与程序】淘分销的违规处理原则与程序遵从《淘宝网市场管理与违规处理规范》的相关规定。

第十三条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品(简称为“C类违规”)、严重违规行为(简称为“B类违规”)及一般违规行为(简称为“A类违规”),三者独立扣分、分别累计、分别执行。

(一)出售假冒商品,是指出售假冒注册商标商品,或出售盗版商品的行为。

(二)严重违规行为,是指除出售假冒商品外,其他严重破坏淘分销经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为。

(三)一般违规行为,是指除出售假冒商品与严重违规行为外的违规行为。

第十四条【违规行为扣分及节点】

(一)违规行为成立后,淘分销对会员进行扣分。当扣分达到节点时,淘分销会对会员采取相应的节点处理措施。

(二)会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。

(三)被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后,方可恢复正常状态。

(四)会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的,该年不进行清零,以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的,查封账户。淘分销对供货商出售假冒商品实行“三振出局”制。

第十五条【节点处理措施】

违规行为类型

情节严重程度

处理措施

A类违规

每12

屏蔽全店商品7天,扣保证金1000元

B类/C类违规

B12分/C12

下架全店商品且限制发布商品7天,扣保证金2000元

B24分/C24

下架全店商品且限制发布商品14天,扣保证金3000元

B36分/C36

下架全店商品且限制发布商品21天,扣保证金5000元

B48分/C48

下架全店商品且限制发布商品30天,扣保证金10000元;30天后查封账户

 

第十六条【一览表】供货商具体市场管理与违规情形及对应处理措施请见《淘分销供货商违规处理一览表》。

第四节 供货商退出

第十七条【主动退出】全部符合以下保证金解冻条件后,供货商可申请退出淘分销:

(一)没有商品正常在架销售;

(二)已售商品满足如下期限要求:三包商品均已交易成功满90天,三包商品外的其他商品交易成功已满15天;

(三)没有交易成功且投诉/售后入口开放中的订单;

(四)没有正在处理中的投诉/售后记录;

(五)没有正在处理中的保证金催缴单;

(六)没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录;

(七)没有延长/限制保证金解冻的处罚,或处罚已撤销。

第十八条【被动清退】供货商因违规被清退的,保证金可在符合前述解冻条件后申请解冻。

 

第三章 代销商准入与经营

第十九条【准入条件】

(一)拥有一个状态正常的淘宝网店铺

(二)代销商须已取得相应的许可,方可提供推广服务。 以食品为例,代销商须提供以下资质:

1. 酒类:与其经营范围相适应的《食品经营许可证》;

2. 特殊食品类(如:保健食品、婴幼儿乳粉品类等):经营范围包含“特殊食品销售”的《食品经营许可证》;

3. 食品添加剂品类:提供《食品经营许可证》或包含“食品添加剂”的《食品生产许可证》;

(三)经淘宝排查认定,该账户或账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。

第二十条【商品发布】代销商可将供货商发布的商品选取至本店中,可在供货商设置的价格区间内调整商品价格,或调整标题、图片等信息。

若供货商销售临近保质期食品的,其商品已明示食品的保质期和过期时间,代销商也须明示同样内容。

保质期大于等于30天的商品,当其剩余保质期小于10天的,不得发布。

第二十一条【公域流量】优质商品可进入淘宝公域流量。

第二十二条【行为规范】代销商应遵守《淘宝平台规则总则》的相关规定,如违反商品发布规定或行为要求的,将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范的相关规定进行处理。

第二十三条【特殊违规判定】因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,将按照《淘宝网关于市场管理或违规处理措施实施细则》进行处理,分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。

 

第四章 交易及争议处理

第二十四条【交易】消费者拍下付款后,系统会自动为代销商创建一笔向供货商的采购单并完成付款,供货商应在收到付款后48小时内发货。

第二十五条【争议处理处理原则】

(一)消费者与代销商的交易争议处理遵从《淘宝平台争议处理规则》的相关规定,如为供货商责任,代销商可基于采购单发起维权;

(二)代销商与供货商的交易争议处理遵从《淘宝平台争议处理规则》的相关规定。

第二十六条【特别规定】

(一)淘宝认定供货商出售的商品质量问题属实的,供货商应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。若因代销商过度承诺了售后义务,由代销商承担相应责任和损失。

(二)质量问题、假冒商品问题,代销商须视情形提供初步凭证、进一步的进货来源凭证;若无力提供有效凭证,应及时联系供货商提供相关凭证。供货商应及时配合提供相关凭证。

 

第五章  附则

第二十七条 【生效时间】本规范自2019年10月28日起首次生效。

 

 

附录一、淘分销供货商违规处理一览表

违规类型

具体情形

处理措施(视情节严重程度

采取一种或多种措施)

扣分

违规处理

出售假冒商品

同《淘宝网市场管理与违规处理规范》规定的情形

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、限制发货、关闭订单、延长交易账期、限制解冻保证金、支付宝强制措施、监管账户

同《淘宝网市场管理与违规处理规范》规定的扣分分值

假冒材质成分

删除单个/全部商品

发布违禁信息

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、关闭订单、延长交易账期

不当使用他人权利

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、限制发货、监管账户

发布混淆信息

屏蔽单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、延长交易账期、限制会员登录、监管账户

发布未经准入商品

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、延长交易账期

描述不当

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、延长交易账期、限制解冻保证金、监管账户

滥发信息

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、监管账户

不当注册

下架单个/全部商品、限制发布商品、限制会员登录、监管账户

盗用他人账户

收回被盗账户

骗取他人财物

删除单个/全部商品、限制发布商品、关闭订单、支付宝账户管控措施、限制会员登录

不当获取使用信息

删除被泄露的信息或要求会员消除影响,收回或要求会员返还获得的不当利益。

扰乱市场秩序

取消或收回不当利益、支付宝账户管控措施

不正当牟利

监管账户、限制参加营销活动

提供虚假凭证

取消或收回不当利益、屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、延长交易账期、监管账户

骚扰他人

屏蔽全部商品

虚假交易

取消不当利益、屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、限制发布商品

滥用会员权利

取消或收回不当利益

违背承诺

支付违约金

市场管理

发布交互风险信息

处理交互信息、限制使用交互平台功能、查封账户

不扣分

质量不合格或行政部门要求管理

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、监管账户、查封账户

认证管理

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、限制发布商品、限制会员登录

诉讼应对管理

屏蔽全部商品、下架全部商品、限制发布商品、监管账户

消费者保障管理

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、限制发布商品、延长交易账期、监管账户

危及交易或账户安全

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、限制发货、关闭订单、支付宝账户管控措施、限制会员登录、监管账户、查封账户

发布违反公序良俗、规则总则或协议的商品或信息

屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品