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淘小铺平台交易超时说明表(跨境供货商版)

2019-07-05

 

交易

交易状

物状

退款状

时时间

售中

等待家付款

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家拍下24不付款,交易关

由于购买跨境子商零售口商品的个人年度消已超人民2.6万限致供商无法正常发货的,交易关

家已付款,等待跨境供发货

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家自付款成功起即可申退款

家支付成功后的30天内,因家原因未提供有效身份信息,或提供的身份信息与收件人姓名不一致,致跨境供商无法发货的,交易关

家已付款,等待跨境供发货

未收到

退款协议等待跨境供商确

自退款申提交修改之日起48,跨境供退款申逾期不理,金退款给买

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跨境供商已发货,等待家确

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自供商操作“发货”之起,家未在20天内确且未申退款的,默认买家已收到量符合交易双方的定,交易成功

跨境供商已发货,等待家确

未收到

退款协议等待跨境供商确认中

家提出退款申后,跨境供3天内未作理将自退款

跨境供商拒退款后,家未在7天内修改退款协议的,退款关

已收到

退款协议等待跨境供商确认中

家提出退款申后,跨境供3天内未作理将自退款

跨境供商拒退款后,家未在7天内修改退款协议的,退款关

跨境供商不同意协议,等待家修改

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自本退款申被拒之日起7天,家逾期未再次提交退款申的,默撤回退款申

退款协议达成,等待家退

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家未在7天内点退的,退款流程关,交易正常

跨境供商已退,等待家确

退10天内、平退30天内,跨境供商未确的,淘小通知支付宝退款给买

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跨境供商不同意协议,等待家修改(家退后)

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1家在跨境供商拒退款之7天内修改退款协议的,退款流程关,交易正常
2可申客服介入

售后

交易成功

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家自确15天内可以申售后,逾期入口关

15维权期但在90天内的,且未售后申(超除外),与跨境供