淘宝网规则中心

首页> 行业管理规范 >淘宝网品牌兑换卡行业管理规范

淘宝网品牌兑换卡行业管理规范

2020-03-20

第一条 【适用范围】适用于在以下一级类目“兑换卡”发布商品的淘宝网卖家:

第二条 【卖家准入】

 

准入要求

清退

再准入

 

类目范围

具体要求

指标要求

一级类目:“兑换卡”

(一)店铺主营类目在指定类目范围内;

(二)店铺DSR评分三项均>=4.6

(三)店铺信誉>=1钻;

(四)近90天内,一般违规行为分值(A类)<12分;

(五)近365天内,严重违规行为分值(B类)<12分;

(六)近365天内,出售假冒商品(C类)违规分值<12分;

(七)近30天卖家责任纠纷退款率<=所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍或近30天卖家责任纠纷退款笔数<=3笔;

(八)店铺具有一定综合竞争力。

1、不符合准入要求立即清退;

2、主动退出:卖家所出售的兑换卡已全部被兑付或未兑付余额已退款给买家,没有交易成功且投诉/售后入口开放中的订单;没有正在处理中的投诉/售后记录;可申请退出。

1、满足准入要求即可提交准入;

2、违反(一)至(七)项任一要求被清退的,自清退之日起365天后方可申请。

3、违反(八)要求被清退的,自清退之日起90天后方可申请。

4、被清退累计次数>=2次的,永久禁止再次准入。

 

 

第三条 【商品发布要求】

卖家在一级类目“兑换卡下发布“兑换卡”商品须遵守以下要求,否则根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息“行业特殊要求”第一次下架商品,第二次删除商品扣除A0.2分。

1、卖家可将本店铺内一个或多个商品列入“兑换卡”兑换范围(指定类目的全部实物商品)

2、商品标题须包含“兑换卡”;

3、设置“兑换卡”兑换有效期,须为30天至365天;

 

第四条 【“兑换卡”使用说明】

1、“兑换卡”成功购买后,不适用七天无理由退款、极速退款规则;

2、买家购买并支付成功“兑换卡”商品,每次兑付商品成功确认收货后,卖家可获得该笔兑付的交易金额。

3、若卖家退出“兑换卡”平台,须将仍在有效期内的未兑付“兑换卡”,向“兑换卡”买家操作退款,退还未使用兑付交易金额给到买家。

4、“兑换卡”过期未用,须退还未使用兑付交易金额给到买家。

5、由于卖家原因导致兑换卡适用商品减少,且买家不再继续兑换的,买家可与卖家协商发起退款。

 

第五条 本规范于2020年3月20日首次生效,于2020年6月16日最新修订。

 

-------------------------------------------------------------------------------------------

《淘宝网兑换卡管理规范》解读:

一、兑换卡兑付商品后,若产生退款,将返还当次使用的兑换次数中,返还当次使用的兑换次数如何理解?

小王购买了一张价值100元的兑换卡。该兑换卡可兑换4次小王想买的商品。小王发起退货退款后,按规定退货后,将会重新增加一次兑换次数。

 

二、指定类目,具体类目有哪些?

宠物/宠物食品及用品、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、运动包/户外包/配件、运动/瑜伽/健身/球迷用品、户外/登山/野营/旅行用品、奶粉/辅食/营养品/零食、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、婴童尿裤、婴童用品、玩具/童车/益智/积木/模型、童装/婴儿装/亲子装、孕妇装/孕产妇用品/营养、文具电教/文化用品/商务用品、个性定制/设计服务/DIY、清洗/食品/商业设备卡、办公设备/耗材/相关服务、模玩/动漫/周边/cos/桌游、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发。