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淘宝网2020年春节期间特殊类目退款超时调整公告

2020-01-30

本公告已于2021年1月22日失效。

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各位亲爱的会员:

鉴于农历春节假期及疫情特殊情况,部分卖家处于休假停工状态,为确保消费者能及时选购与疫情防治相关的商品,以更好地保障用户购物体验和维护平台交易秩序,我们针对以下特定类目的退款超时规则进行如下临时调整:

买家购买淘宝网以下特定类目商品,即时起申请退款,且订单状态为“未发货”的,则自买家发起退款申请之时起,淘宝网将立即通知支付宝退款给买家,便于买家重新选购商品。特定类目范围如下:

一级类目名称

叶子类目名称

医疗器械

体温计类

医疗器械

口罩(器械)

医疗器械

医用手套

医疗器械

血氧仪

医疗器械

雾化器

医疗器械

棉签棉球(器械)

医疗器械

6857消毒和灭菌

保健食品/膳食营养补充食品

益生菌

保健食品/膳食营养补充食品

维生素/复合维生素

保健食品/膳食营养补充食品

复合维生素/矿物质

保健食品/膳食营养补充食品

维生素E+C

保健食品/膳食营养补充食品

灵芝/参类/石斛提取物

保健食品/膳食营养补充食品

保健食品

居家日用

口罩

居家日用

防护服

居家日用

护目镜

居家日用

防护面具

居家日用

头部防护用品

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

湿巾

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

消毒液

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

洗手液

户外/登山/野营/旅行用品

防护口罩

阿里健康送药服务

酒精消毒剂

家庭保健

医用口罩

家庭保健

脱脂棉消毒刷

婴童用品

婴童防护口罩

童装/婴儿装/亲子装

口罩

孕妇装/孕产妇用品/营养

防辐射口罩

润滑/胶粘/试剂/实验室耗材

消毒液

五金/工具

防尘口罩

五金/工具

防毒口罩

五金/工具

防护面罩

五金/工具

防护镜

五金/工具 防化服

五金/工具

防尘服


 

本公告于2020年1月30日进行公示通知,即时生效;于2020年2月29日23:59:59正式失效。

特别提醒:订单状态为“已发货”,但无法明确货物妥投期限的,请卖家与消费者及时沟通,并明确告知,以确保消费者体验和保障。

 

感谢您对淘宝网的支持,祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐,身体健康,万事如意!


 

淘宝网

2020年1月30日