淘宝网规则中心

首页> 介绍说明 >淘宝网“假一赔三”服务介绍(试运行)

淘宝网“假一赔三”服务介绍(试运行)

2020-03-18

第一条【定义】适用于加入“假一赔三”服务的淘宝网卖家。

“假一赔三”服务,是指买家购买带有“假一赔三”服务标识的商品,如商品被确认为假冒注册商标或盗版商品,卖家须履行“退一赔三”承诺。

第二条【卖家准入】成功入驻全球购的所有卖家。

第三条【商品准入商品须满足以下条件方可展示“假一赔三”:

1、卖家申请加入假一赔三服务;

2、商品为符合全球购海外商品要求的品牌商品;

 

成功加入该服务的商品将在商品详情页展示“”服务标识。

 

 第四条 【买家申请条件】 买家须同时满足以下条件,方可申请“假一赔三”服务的赔付:

(一)买家购买时商品含有“假一赔三”服务标识

(二)买家于签收货物后发起【我要退货退款】原因为“假冒品牌”并说明“假一赔三”诉求;

(三)买家须提供合法及有效的相关假货凭证,包括但不仅限于: 品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明;

(四)买家提供的假货凭证,经平台判定有效后,买家须将发起申请的货品寄到平台指定地址 。

 

第五条 【卖家服务要求】

加入“假一赔三”服务的卖家,须向满足条件的买家履行“退一赔三”承诺(特殊场景除外)该赔付义务将由卖家承担当买家提供合法有效凭证后,若平台依照《淘宝网市场管理与违规处理规范》判定买家购买的商品为假冒商品,并视严重程度,对卖家扣C12分/C24分/C48分,此时卖家须履行“退一赔三”承诺。

卖家履行“退一赔三”赔偿义务后,并不免除其依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向供货商追偿。

 

 

第六条 【溯及力】

卖家的商品退出服务前产生的订单仍适用该服务。

 

-------------------------------------------------------

规则解读:

一、“退一赔三”如何计算?

即退回该商品价款并赔付三倍价款金额,该价款是指订单支付价格,即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后,买家实际支付的商品价格

举例:买家A购买了一件加入“假一赔三”服务的品牌商品,并提供了有效凭证,该订单除去店铺优惠、淘金币抵扣后,买家实际支付了1000元,其中10元为运费。

买家可申请退款金额1000元,并获得990*3=2970元的赔付款。

 

二、买家应如何申请“假一赔三”服务赔付?

买家可在签收货物发起赔付申请。申请路径包括:

1、“已买到的宝贝”- “我要退货退款/申请售后”-“假冒品牌”并说明“假一赔三”诉求

2、致电9510211(推荐)或0571-88158198。

 

三、“须向满足条件的买家履行“退一赔三”承诺(特殊场景除外)”,具体包括哪些特殊场景?

包括但不限于:

1、买家为品牌权利人或疑似为品牌权利人的。

注:品牌权利人的权益维护行为可通过“阿里巴巴知识产权保护平台”发起主张。

2、买家要求供货商制假、售假或其他因买家原因导致可依据正品保障服务获得赔付的。

3、非以买家生活消费为目的生成的订单。

4、交易标的疑被买家调换的。

5、依据当前证据,平台难以判断及认定卖家未履行“假一赔三”承诺的。