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《内容创作者管理规则》变更公示通知

2020-07-28

亲爱的创作者:

为建立合理有序的内容市场环境,构建淘内优质的内容生态圈。淘宝平台将对《内容创作者管理规则》浮现权、扰乱市场秩序、不当使用他人权利等条款进行调整。

此次规则变更于2020728日进行公示通知,将于202084日正式生效。

 

此次规则主要变更点如下:

1.调整天猫商家获得浮现权的标准;

2.调整《关于内容创作者扰乱市场秩序的实施细则》的情形和措施,原“滥发信息”和“不允许发布的信息”中的部分情形调整至“扰乱市场秩序”下;

3.调整《关于内容创作者不当使用他人权利的实施细则》,明确权利包括肖像权、姓名权。

 

 此次规则具体变更内容如下:

《内容创作者管理规则》

变更前

变更后

第九条 【浮现权】

浮现权为淘宝直播平台赋予创作者的,将其发布的直播内容优先展示在淘宝直播频道的权利。主播成长等级达到V2(除天猫商家主播),平台可择优开放浮现权。天猫商家入驻成功即可获得浮现权。

获得浮现权后,主播须保持稳定的开播频次、持续推广优质商品,持续生产优质的直播内容,否则平台将会收回其的浮现权。

第九条【浮现权】

浮现权为淘宝直播平台赋予创作者的,将其发布的直播内容优先展示在淘宝直播频道的权利。

(一)除天猫商家主播外,主播成长等级达到V2,平台可择优开放浮现权。

(二)天猫商家入驻成功,且结合商家多维度经营情况(如品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况、活动配合度、竞争力等)进行综合评估,符合条件的即可获得浮现权。

(三)获得浮现权后,创作者应保持稳定的开播频次、持续推广优质商品,持续生产优质的直播内容,否则平台将会收回其的浮现权。

第二十条 扰乱市场秩序 

【定义】创作者扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序,侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。

【违规行为纠正】取消或收回创作者获得的不当利益。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规扣分及违规处理措施】

(一)情节一般,每次扣B24
(二)情节严重,每次扣B48

 

第十九条 扰乱市场秩序

【定义】创作者扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序,侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。

【违规行为纠正】取消或收回创作者获得的不当利益。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规扣分及违规处理措施】

(一)情节轻微,每次扣A6

(二)情节一般,每次扣A12

(三)情节严重,每次扣B24

(四)情节特别严重,每次扣B48

同时淘宝平台视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

第二十六条 不当使用他人权利 

【定义】创作者发布的信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利,或造成不正当竞争的行为。

【违规行为纠正】限制内容展示、拉停直播、删除违规信息

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)情节轻微,每次扣A3

(二)情节一般,每次扣A12

(三)情节严重,每次扣B24

(四)情节特别严重,每次扣B48

同时淘宝平台视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

 

第二十六条 不当使用他人权利 

【定义】创作者发布的信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权、姓名权等权利,或造成/可能造成用户误认、混淆的行为。

【违规行为纠正】限制内容展示、拉停直播、删除违规信息

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)情节轻微,每次扣A3

(二)情节一般,每次扣A12

(三)情节严重,每次扣B24

(四)情节特别严重,每次扣B48

同时淘宝平台视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

关于内容创作者扰乱市场秩序的实施细则

变更前

变更后

规则解读:

一、创作者的哪些行为属于扰乱市场秩序?

包括但不限于:
(一)以任何方式刻意规避淘宝平台的规则、协议或管控措施;
(二)直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他创作者正常推广秩序,包括但不限于通过数据造假获取流量等利益;

间接:指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。

如何认定创作者的指使行为:淘宝平台基于各类有效线索并结合大数据原理及技术,会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析,并经综合判断后予以认定。
(三)以不正当的方式获取或使用淘宝资源,包括但不限于通过非正当手段获取、兜售直播权限,从而规避正常的入驻流程;
(四)以任何方式传播不实信息侵害平台权益的,如创作者因自身管理不善导致泄露买家信息,为逃避责任,散布消息称该信息泄露为淘宝系统漏洞等原因导致;
(五)违反诚实信用、公平交易原则,侵害大量消费者权益的行为。

 

二、情节严重如何理解?

包括但不限于:若实施扰乱市场秩序行为采取手段恶劣、造成不良后果。包括但不限于创作者参与套现平台或商家的红包金额大于10000元。

 

 

规则解读:

一、创作者的哪些行为属于扰乱市场秩序?

包括但不限于:

(一)以任何方式刻意规避淘宝平台的规则、协议或管控措施,包括但不限于

1. 违背平台正常经营或推广等流程,如逃避分佣等。

(二)直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他创作者正常推广秩序;

“间接”:指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。

如何认定创作者的“指使”行为:淘宝平台基于各类有效线索并结合大数据原理及技术,会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析,并经综合判断后予以认定。

(三)以不正当的方式获取或使用平台资源,包括但不限于:

1.通过非正当手段获取、兜售直播等权限,从而规避正常的入驻流程;

2.通过数据造假等不正当方式获取或使用流量等利益的行为;

3.未经允许直播过程中播放录制的视频;

4.未经允许多个创作者(主播)账号发布相同的直播内容;

5.未经允许,通过多个平台发布相同的直播内容;

6.在直播的过程中空置镜头达15分钟以上;

7.通过红包、淘金币或其他方式套现。

(四)以任何方式侵害其他会员或平台权益的,包括但不限于:

1. 传播不实信息,如创作者因自身管理不善导致泄露买家信息,为逃避责任,散布消息称该信息泄露为淘宝系统漏洞等原因导致。

(五)违反诚实信用、公平交易原则,侵害大量消费者权益的行为。

 

二、“扰乱市场秩序”情节如何认定?

情节轻微包括但不限于:扰乱市场秩序,造成轻微影响的;

情节一般包括但不限于:扰乱市场秩序,给平台或其他会员造成不良影响的;

情节严重包括但不限于:多次出现扰乱市场秩序行为、或手段恶劣、或造成一定影响或后果的。

“情节严重”如何理解?

情节特别严重包括但不限于:若实施扰乱市场秩序行为采取行为特别密集、或手段特别恶劣、或造成严重不良后果的。包括但不限于创作者参与套现平台或商家的红包金额大于10000元。

关于内容创作者滥发信息的实施细则

变更前

变更后

规则解读:

一、“滥发信息”具体包含哪些情形?

(四)信息重复

创作者发布的内容存在重复。

主要包括:

1.创作者重复发布相同或高度相似的内容2条及以上;

2.开设2个及以上创作者账号,且发布相同或高度相似的内容。

规则解读:

一、“滥发信息”具体包含哪些情形?

删除(四)信息重复

 

关于内容创作者发布内容平台不允许发布的信息的实施细则

变更前

变更后

规则解读:

一、发布内容平台不允许发布的信息的具体情形包含哪些?

包括但不限于:

(二)发布淘宝直播平台不允许发布的内容,包括但不限于:

1.未经平台允许,推广淘宝直播平台限制推广的商品,如赌石等;(附录一、淘宝直播平台限制推广商品说明)

2.多个创作者(主播)账号发布相同的直播内容;

3.在直播的过程中空置镜头达15分钟以上;

规则解读:

一、发布内容平台不允许发布的信息的具体情形包含哪些?

包括但不限于:

(二)发布淘宝直播平台不允许发布的内容,包括但不限于:

1.未经平台允许,推广淘宝直播平台限制推广的商品,如赌石等;(附录一、淘宝直播平台限制推广商品说明)

2.多个创作者(主播)账号发布相同的直播内容;

关于内容创作者不当使用他人权利的实施细则

变更前

变更后

规则解读:

一、不当使用他人权利具体包括哪些情形?

包括但不限于:

(一)发布的信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利;

(二)使用的昵称、头像、自我介绍、封面图等存在冒充他人身份、侵犯他人合法权利;

(三)复制其他创作者的推广内容。

 

二、不当使用他人权利情节如何认定:

(一)情节轻微的,包括但不限于:创作者无意使用他人权利的,或造成影响较小的;

(二)情节一般的,包括但不限于:创作者发布的信息不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

(三)情节严重的,包括但不限于:情节一般违规达3次及以上,或通过不当使用他人权利给平台带来不好影响的;

(四)情节特别严重的,包括但不限于: 1.经司法、行政等权力机关认定创作者所发布的推广信息存在不当使用他人权利,且手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的; 2.创作者发生不当使用他人权利行为且存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节的。

 

规则解读:

一、不当使用他人权利具体包括哪些情形?

包括但不限于:

(一)发布的信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权、姓名权等权利;

(二)使用的昵称、头像、自我介绍、封面图等存在冒充他人身份、侵犯他人合法权利;

(三)复制其他创作者的推广内容。

(四)造成或可能造成用户误认、混淆的其他行为。

 

二、不当使用他人权利情节如何认定:

(一)情节轻微的,包括但不限于:创作者无意使用他人权利的,或造成影响较小的;

(二)情节一般的,包括但不限于:创作者发布的信息不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权、姓名权等权利的;

(三)情节严重的,包括但不限于:情节一般违规达3次及以上,或通过不当使用他人权利给平台带来不好影响的;

(四)情节特别严重的,包括但不限于: 1.经司法、行政等权力机关认定创作者所发布的推广信息存在不当使用他人权利,且手段恶劣或数额巨大或造成严重后果的; 2.创作者发生不当使用他人权利行为且存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节的。

特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝平台的支持与关注!

 

 

 

 

 

 

 

淘宝平台

2020年7月28日