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淘小铺平台发票管理规范

2020-09-01

第一条【适用范围】淘小铺境内供货商应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的纸质发票或电子发票。淘小铺跨境供货商不适用本规范。

第二条【开票入口】

(一)供货商开通了“在线确认开票”服务的商品,买家须在确认订单环节选择确认开具发票或者在付款成功后通过 “申请开票”入口确认开票申请。

(二)其他商品,买家可通过旺旺联系供货商开具发票。

第三条【开票时效】

(一)交易成功前,买家确认开票的,供货商需在交易成功后10日内完成开票;

(二)交易成功后,买家确认开票的,供货商需在买家确认开票后10日内完成开票。

交易成功是指订单状态显示“交易成功”。

第四条【开票金额】发票内容一般为详细商品名称与价格,发票金额为买家实付金额及具有现金性质的红包(以系统计算为准),不含优惠券、满减红包等折扣优惠金额,买家不应就折扣优惠金额要求供货商开具发票。如买家需就商品配送费开具发票的,供货商应结合买家购买的商品属性及支付的配送费实际金额配合开具。

第五条【发票修改】若买家在供货商开票成功前修改发票申请的,发票申请时间以买家最后一次提交修改发票的时间为准。若买家在线确认开票后供货商拒绝开具发票的,买家应在交易成功后30日内修改申请,逾期申请开票流程自动关闭。

若买家在供货商开票成功后要求修改发票申请的,供货商有权拒绝或要求买家支付合理费用后重新开具。

第六条【交易退/换货】买家对交易申请退款/退货退款/换货的:

(一)开票时效

1、买家在线申请的,开票时效系统自动暂停,直至退款/退货退款/换货完成(包含部分退款),发票申请时间以该完成时间为准;

2、买家线下申请的,发票申请时间以退款/退货退款/换货(包含部分退款)完成时间为准。

(二)开票金额以退款/退货退款/换货完成后的买家实付金额及及具有现金性质的红包(以系统计算为准),不含优惠券、满减红包等折扣优惠金额。

第七条【纸质发票寄送时效要求】提供纸质发票的供货商须确保在完成开票后的48小时内买家可在物流公司系统内查询到物流状态(如揽件、中转、派送、签收等)。

第八条【发票争议】交易双方就发票问题发生争议的,按照《发票问题的争议处理》的相关规定进行处理

第九条【生效时间】本规范于2020.09.01首次生效。

 

规则解读:

 

一、买家在线确认开票,如何理解“完成开票”?

1、提供电子发票的供货商完成线上回传;

2、提供纸质发票的供货商寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货物流单号。

 

二、“开票时效规范”如何理解?

1、买家在“确认订单环节”和付款成功后交易成功前通过“申请开票”在线确认开票的,供货商需在交易成功后的10日内完成开票。

举例1:买家在2021年1月1日在线下单,并勾选开票,订单在2021年1月10日18:30交易成功,则供货商须在2021年1月20日18:30前完成开票。

举例2:买家在2021年1月1日在线下单,2021年1月5日18:30通过“申请开票”确认开票,订单在2021年1月10号18:30交易成功,则供货商须在2021年1月20日18:30前完成开票。

2、若买家在交易成功后通过“申请开票”确认开票的,供货商须在申请之日后的10日内完成开票。

举例3:买家在2021年1月1日在线下单,订单在2021年1月10日交易成功,买家在1月15日18:30通过“申请开票”确认开票的,则供货商须在2021年1月25日18:30前完成开票。

三、供货商未按时完成开票导致赔付后,还要履行开票义务吗?

仍需要依法继续履行。

四、对于超过30天的订单,供货商还要履行开票义务吗?

仍需要依法继续履行。

五、买家如何“在线确认发票”?

“在确认订单环节选择开具发票”示例如下: