为了让新零售门店交易更加规范，给消费者提供更好的保障和服务，淘宝网新增《淘宝网新零售门店管理规范》。
此次规则变更于2020年9月1日进行公示通知，将于2020年9月8日正式生效。
此次规则变更要点如下：
1、明确新零售门店入驻条件，交易方式，行为规范，违规处理，退出和在准入要求
具体变更内容如下：
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《淘宝网市场管理与违规处理规范》 |
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新增 |
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淘宝网新零售门店管理规范 第一章 概述 第一条【适用范围】适用于淘宝网新零售门店及其关联的淘宝网线上店铺。 第二章 新零售门店入驻 第二条【入驻条件】淘宝网结合品牌需求、经营状况、服务水平等因素对淘宝网线上店铺和门店采用邀约制。受邀约后须完成以下流程，方可成功入驻为淘宝网新零售门店： （一）注册企业钉钉账号，通过认证，并开通新零售工作台； （二）在新零售工作台绑定淘宝网线上店铺； （三）在新零售工作台添加营业执照等信息完成门店认证，并确保所有资质在有效期内。 企业钉钉账号用户可在新零售工作台对其门店进行管理，包含基本信息录入等，应遵守《淘宝平台规则总则》关于信息发布的规定。 第三章 经营 买家与淘宝网线上店铺产生交易的商品，由门店提供商品及对应服务，由淘宝网线上店铺承担售后责任。 第四条 【交易争议】 交易争议的判定遵从《淘宝平台争议处理规则》的相关规定。 第五条【行为规范】淘宝网新零售门店须遵守《淘宝平台规则总则》中关于行为规范的相关规定，包含但不限于： （一）应当履行服务承诺义务，不得违背其自身所作出的服务承诺。
第四章 违规处理 第一节 原则与程序 第六条【原则与程序】淘宝网新零售门店的违规处理原则与程序遵从《淘宝网市场管理与违规处理规范》的相关规定。 第二节 违规类型及扣分 第七条【违规行为类型】 淘宝网新零售门店违规行为以门店维度进行扣分累计，分为严重违规行为（简称为“B类违规”）及一般违规行为（简称为“A类违规”），两者独立扣分、分别累计、分别执行。 （一）严重违规行为，是指严重破坏平台运营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为。 （二）一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。 第八条【违规情形及处理措施】 根据淘宝网新零售门店违规情形的严重程度，淘宝网针对门店可采取删除违规信息、屏蔽门店信息（主搜、详情页等）、清退出新零售工作台等措施，情节严重将追加对淘宝网线上店铺的处罚。 具体违规内容及违规处理措施详见《门店违规处理一览表》。 第九条【违规节点处理措施】
第五章 退出 第十条 【主动退出】新零售门店有权根据自己的经营情况，与淘宝网线上店铺协商终止使用新零售门店服务。 第十二条 【门店退出再入驻】 （一）若符合以下任一情形，可在自被清退之日起30天后重新提交入驻申请： 附录：《门店违规处理一览表》
《淘宝网新零售门店管理规范》实施细则 规则解读： 一、第二条入驻流程具体如何操作？ （一）注册企业钉钉账号通过认证，并开通新零售工作台； 具体操作可参考 ：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108782&docType=1 （二）在新零售工作台绑定淘宝网线上店铺； 具体操作可参考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1 （三）在新零售工作台添加营业执照等信息完成门店认证； 具体操作可参考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1 |
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特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网的支持与关注！
淘宝网
2020年9月1日
