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关于主播不当获取或使用信息的实施细则

2020-11-18

《淘宝直播管理规则(试行版)》查看原文

第九条【一般违规】

(五)不当使用信息

未经允许发布、传递、出售或通过其他不正当方式使用平台商业信息/他人信息,或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的;

 

第十条【严重违规】

(五)扰乱市场秩序

3.不当获取信息:通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等不正当方式获取平台商业信息/他人信息;

 

 

规则解读:

一、“商业信息”具体是指什么?

平台商业信息是指淘宝提供的仅允许特定主播查看使用的产品、技术、软件、程序、数据及其他信息,包含但不限于脱敏的成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等信息。

 

二、“他人信息”具体是指什么?

他人信息包括但不限于:

(一)会员的真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、匿名购买买家的会员名等;

(二)性取向、生理及心理缺陷、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等。

以上信息如该信息用户已公开或授权公开的除外,涉及公共利益确有必要的除外。

 

三、哪些属于“不正当方式”

包括但不限于:

(一)向第三方租借账号;

(二)与第三方共享账号;

(三)向第三方有偿或无偿出售平台商业信息或他人信息;

(四)对外披露、共享平台商业信息或他人信息;

(五)其他不当方式。

 

三、“不当使用信息”的情形,包括但不限于:

(一)未妥善保存信息致使存在泄露风险。

如因出租/共享主播账号或子账号等不当行为导致平台商业信息存在泄露风险等;

(二)在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露。

过失,指主播因自身信息安全保护措施不健全、内部管理等非故意原因导致信息泄露的。合作伙伴管理,指软件服务、物流服务、运营服务(包括外包客服运营等)、数据分析服务等服务合作方的选择与管理。

(三)通过出租/共享主播账号或子账号等方式售卖所获取的平台商业信息/他人信息;

(四)未经允许对外披露、共享他人信息,如未经允许向非买家本人披露买家订单信息、在内容页面未经允许披露他人信息等。