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2020年淘宝12.12招商规则

2020-12-07

本公告已于2021年1月22日失效。

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亲爱的卖家:

2020年淘宝12.12是集全淘宝网之力让买家全民疯抢的节日,同时也是卖家的盛宴。今年的淘宝12.12活动,淘宝网将在PC端和无线端同时发力,携手卖家共进,为买家打造淘宝狂欢盛宴,共同创造美好购物体验。

 

  • 淘宝12.12活动报名时间

(一)活动时间

淘宝12.12活动预热期:202012500:00:00-202012923:59:59

淘宝12.12正式活动期:2020121000:00:00-2020121223:59:59

(二)报名节奏

时间节点

海选补报招商

行业分会场

外围

报名开始时间

2020/11/12/12:00:00

2020/10/28/12:00:00

2020/10/28/12:00:00

报名截止时间

2020/11/16/23:59:59

2020/12/2/23:59:59

2020/12/12/23:59:59

审核截止时间

2020/11/17/23:59:59

2020/12/3/23:59:59

系统实时审核

注:

1、海选

1已经通过2020年淘宝11.11海选审核的卖家,可以免报名、免审通过2020年淘宝12.12的海选,即无需再次报名2020年淘宝12.12的海选。没有报名2020年淘宝11.11海选的卖家或者虽已报名淘宝11.11海选但未通过淘宝11.11海选审核的卖家,可以报名2020年淘宝12.12海选补报。

22020年淘宝12.12海选补报入口链接:请点击海选入口该链接与2020年淘宝11.11海选报名入口为同一入口,原入口名称由“2020淘宝11.11海选”变更为“2020淘宝12.12海选”,最终以页面展示内容为准。

3)只有海选审核通过且符合各会场招商规则的卖家才会有机会报名2020年淘宝12.12的相应会场。

4)本次招商报名采用新系统,卖家操作指导手册点此查看

2、外围

1)“外围”是指除了主会场、分会场等各类会场以外的活动区域的总称;

2)活动正式开始前2小时和活动正式开始2小时内(2020/12/9 22:00:00-2020/12/10 01:59:59)暂停外围报名。

二、淘宝12.12活动流量资源支持

(一)淘宝PC:首页焦点图、顶通引导图、通栏资源位、行业频道首页焦点图等资源;

(二)无线端手机淘宝:会支持淘宝12.12活动,部分手机淘宝资源位将实现个性化投放,流量会更加精准有效;

(三)淘金币、天天特价等热门市场会透出淘宝12.12活动商品;

(四)淘宝客推广带来的站外流量;

(五)钻石展位和直通车的付费流量(卖家需要另外付费获得)。

本次淘宝12.12活动,淘宝网会用更加精准有效的优质流量来支持各位参与活动的卖家,期待各位卖家能够达到自己理想的经营目标,具体活动流量支持内容以卖家最终获得的内容为准

 

三、淘宝12.12活动必设玩法

所有会场必设玩法如下:

(一)包邮

1、活动商品包邮,中国部分偏远地区(即内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、中国港澳台地区及海外国家/地区除外。若发生特殊情形(例如疫情),以特别通知为准。

①会场、外围均不包邮类目:

全屋定制、装修设计/施工/监理、商业/办公家具、纺织面料/辅料/配套、商务/设计服务、个性定制/设计服务/DIY下包装用品定制;

②会场包邮,但外围不包邮类目:

住宅家具、模玩/动漫/周边/cos/桌游;

③全球购包邮规则以各行业的相关内容为准。

注:以上包邮玩法规则可能会根据实际情况调整,具体以招商报名页面要求为准。

2、大件类商品包物流,中国部分偏远地区(即内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、中国港澳台地区及海外国家/地区除外。若发生特殊情形(例如疫情),以特别通知为准。

A.大件类商品类目包括:

家装主材(大件)、基础建材(大件)、电子/电工、住宅家具(大件)、办公设备/耗材/相关服务(大件复合机/包装设备)、乐器/吉他/钢琴/配件(大件)

B.“包物流”是指卖家仅承担发货至订单中确认的收货地址所在地的地级市物流提货点的物流费用。地级市物流提货点到买家的物流费用须卖家与买家协商确定。

注:大件,指总体积大于0.6立方米或总重量大于20公斤的商品。                                            

(二)跨店满减

所有参加本次活动(会场+外围)的卖家,必须设置跨店满减,不同行业报名时满减档位可能会有所不同,具体以系统设置页面显示为准。部分类目报名时可能会有两档满减可以选择,比如每满20025、每满100050。一旦满减档位设置完成则不可更改。跨店满减具体规则及类目门槛点击查看详情。  

请注意:本次淘宝12.12活动以跨店满减玩法为主(个别特殊会场玩法可能会有所不同),无店铺红包玩法。

 

四、淘宝12.12活动海选补招规则

卖家须同时满足以下条件:

1卖家为淘宝网卖家;

2符合《淘宝网营销活动规范》

3店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;

4除以上条件之外,还须符合各会场的其它招商要求/规则。

注:

1)对于符合上述条件的卖家,淘宝网将择优审核通过;

2)卖家是否报名成功,以淘宝网最终的审核结果为准;

3) 卖家一旦通过报名审核后,若出现不再符合活动任一报名要求的情形,将被取消相应资格,并清退出活动。

4)已经通过2020年淘宝11.11海选的卖家,无须重新报名海选,自动获得2020年淘宝12.12海选通过资格。

 

五、淘宝12.12活动会场招商规则

(一)淘宝12.12主会场

1主会场介绍

淘宝12.12主会场是展示本次大促中优质商品和卖家的集中区域,大促会集中资源投放到主会场。主会场内的内容,由各分会场内优秀的卖家及商品组成,通过一系列推荐及赛马方式,为买家提供优质的精选商品、特具服务能力的实力卖家。

2、主会场时间安排:202012500:00:00-2020121223:59:59

3、主会场报名方式:主会场无需卖家报名,将通过分会场以卖家“赛马”的方式选取优秀的卖家入围。

 

(二) 淘宝12.12分会场

1、分会场介绍

本次淘宝12.12的分会场从种类上可分为行业分会场、特色分会场和玩法分会场,均需要报名才有机会进入。

  • 行业分会场:淘宝12.12行业分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场,是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对卖家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求,行业分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合。

 

  • 特色分会场:淘宝12.12特色会场由特色爆款、趋势爆款、低价爆款3大货品类型构成,以行业爆款货品为基础,并结合行业趋势,个性化为买家推荐淘宝12.12必买爆款,提升买家好逛好买的体验。特色会场将向符合该会场调性和特色的淘宝卖家及商品开放报名并择优入选。

 

  • 玩法分会场:淘宝12.12玩法分会场精选淘宝网2020年优质的卖家商品,通过店铺优惠券、店铺裂变券等特色玩法呈现。

 

2、分会场时间安排

1)分会场报名时间:2020102812:00:00-202012月223:59:59

2)分会场审核截止时间:202012月323:59:59

3)活动预热时间:202012500:00:00-202012923:59:59

4)正式活动时间:2020121000:00:00-2020121223:59:59

注:部分行业分会场的报名和审核截止时间可能会有所不同,具体请详见各报名入口说明。特色分会场、玩法分会场的时间安排请详见后续单独公式的规则内容。

 

3、分会场报名资质要求

卖家须同时满足以下条件方可报名行业分会场

a)卖家为淘宝网卖家;

b)符合《淘宝网营销活动规范》

c)店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;

d)卖家须设置店铺承接页,要求有无线店铺装修且有创建详情页;

e)除以上之外,还须符合各分会场的其它招商要求(详见语雀规则)。

 

4、分会场审核规则

1)行业成交TOP卖家优先审核(按近180天店铺支付宝成交降序排序);

2)商品折扣力度大的卖家优先审核;

3)行业优质标签卖家优先审核(详情查看各行业招商规则);

4)有过大促经验的卖家优先审核。

注:

1)对于符合报名条件的卖家,淘宝网将择优审核通过;

2)卖家是否报名成功,以淘宝网最终的审核结果为准;

3)卖家一旦通过报名审核后,若出现不再符合活动任一报名要求的情形,将被取消相应资格,并清退出活动;

4)个别分会场如有特殊的审核规则以特殊规则内容为准。

 

5、分会场赛马规则(个别分会场如有特殊的规则,以特殊规则内容为准

活动阶段

具体时间

会场店铺/商品赛马规则

预热

1250:00:00-23:59:59

根据卖家店铺/商品历史成交等情况的综合考量,安排预热期第一天的各行业分会场的展示。

1260:00:00-12917:59:59

各行业以天为维度考核卖家店铺/商品的分行业加购物车金额,根据店铺/商品前一天加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。

12918:00:00-23:59:59

各行业以小时为维度考核卖家店铺/商品的分行业加购物车金额,根据店铺/商品前一小时加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。

正式

12100:00:00-0:59:59

根据卖家店铺/商品历史成交情况及整个预热期(2020125-129日)的分行业加购物车金额的综合考量来安排活动当天第一个小时的各行业分会场的展示。

12101:00:00-121223:59:59

以小时为维度考核卖家店铺/商品的成交金额,根据店铺/商品前一小时分行业成交金额从高到底排序来安排各行业分会场的展示。 

 

 

六、淘宝12.12活动外围招商规则

 (一)外围活动商品的权益

报名外围并审核通过的商品,将被打上“双12”活动的商品标,享受活动流量(如有),并有机会获得其他权益。

(二)外围时间安排

1外围报名时间:2020102812:00:00-121223:59:59

2外围预热时间:202012500:00:00-12923:59:59

3正式活动时间:2020121000:00:00-121223:59:59

(三)外围招商方式  

分为平台邀约和卖家报名两种方式:

1、平台邀约

当收到邀约的外围卖家在招商入口点击立即报名后,在填写商品信息时可以通过点击”符合资质的商品”查阅店铺内被邀约的商品。

2、卖家报名

1每个外围卖家可自主选择报名5自家店铺商品;

2)特殊资质奖励

符合行业特色、产业带卖家资质或者各行业特殊报名要求的外围卖家,有机会额外获得50个或者500个自主报名商品的奖励;详情请见各行业招商规则或者各报名入口的相关说明。根据不同的行业特殊性可能会略有差异。

(四)外围卖家自主报名的资质要求

卖家须同时满足以下条件方可报名:

1)卖家为淘宝网卖家;

2)符合《淘宝网营销活动规范》

3)店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;

4)除以上之外,还须符合各行业的其它招商要求(详见语雀规则)。

 

七、淘宝12.12活动商品锁定及类目变更规则

 (一)商品锁定规则

锁定类型

锁定规则

锁定期

商品一口价锁定

在活动预热开始至活动结束前不得修改

2020年12月4日 23:59:59 - 2020年12月12日 23:59:59

库存数量锁定

在活动正式期开始前24小时至活动结束前库存不得减少

2020年12月8日 23:59:59 - 2020年12月12日 23:59:59

SKU锁定

在活动正式期开始前24小时至活动结束前,活动商品不得删除或新增SKU操作

2020年12月8日 23:59:59 - 2020年12月12日 23:59:59

注:针对多SKU促销价报名的商品一旦审核通过都不允许进行编辑、修改、下架等操作,如需调整SKU请退出活动重新报名。

(二)类目变更规则

禁止调整类目时间:2020年11月20日00:00:00-2020年12月13日23:59:59

 

禁止转入,可以转出的一级类目

运动服/休闲服装

手表

运动鞋new

箱包皮具/热销女包/男包

 

禁止转出,可以转入的一级类目

服饰配件/皮带/帽子/围巾

节庆用品/礼品

电玩/配件/游戏/攻略

个性定制/设计服务/DIY

古董/邮币/字画/收藏

无线生活服务

装修设计/施工/监理

农业生产资料

服务商品

众筹

阿里通信专属类目

全屋定制

全球购代购市场

淘女郎

数字娱乐

理财

tp服务商大类

电子/电工

家装灯饰光源

 

八、淘宝12.12活动价格规则

为倡导卖家诚信参与淘宝12.12活动,为买家提供物美价廉的商品,提升买家的购物体验,淘宝网针对参加2020年淘宝12.12活动的商品制定如下价格管控规则:

(一)提价管控

正常流通的商品原则上在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致买家对卖家的促销行为产生疑惑或顾虑,要求参加2020年淘宝12.12活动的商品,在卖家报名后至活动结束前(2020年12月12日23:59:59前)一律不得提高销售价格。

如排查到卖家的商品销售价格存在违反以上要求的情况,淘宝网会将此情形列入2020年淘宝12.12活动的不诚信行为管控范围,并对该卖家的店铺采取警告、降级及/或清退活动等管控措施。

提价管控中的“销售价格”要求不适用于以下类目】

一级类目为: 运动鞋new、全屋定制、装修设计/施工/监理、电脑硬件/显示器/电脑周边、DIY电脑、笔记本电脑、品牌台机/品牌一体机/服务器、平板电脑/MID、闪存卡/U/存储/移动硬盘、手机、教育培训、闲鱼优品、二手数码。

二级类目为:“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>K金首饰”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>黄金首饰(新)”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>铂金/PT(新)”。

(二)活动价格保护

为确保活动的公正性、践行对买家的承诺、提升买家的购物体验,要求:

1、参加2020年淘宝12.12活动的商品,在淘宝12.12正式活动期(2020121000:00:00-2020121223:59:59)之前的一定时间段内(2020111200:00:00-202012923:59:59)以及之后的一定时间段内(2020121300:00:00-2020122723:59:59)的销售价格不得低于淘宝12.12正式活动期间的最低销售价格。

2、若卖家在淘宝12.12正式活动期(2020121000:00:00-2020121223:59:59)调价,同样视为违反价格保护要求。

3、如排查到卖家的商品销售价格存在违反以上要求的情况,淘宝网将依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺第(三)项规定,对该卖家予以每次扣A6分的处罚。

4、活动价格保护中的“销售价格”要求不适用于以下特殊类目: 

一级类目为: 全屋定制、装修设计/施工/监理、电脑硬件/显示器/电脑周边、DIY电脑、笔记本电脑、品牌台机/品牌一体机/服务器、平板电脑/MID、闪存卡/U/存储/移动硬盘、手机、大家电、教育培训、汽车零部件/养护/美容/维保、电玩/配件/游戏/攻略、数码相机/单反相机/摄像机、智能设备、影音电器、闲鱼优品、二手数码。

二级类目为:“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>K金首饰”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>黄金首饰(新)”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>铂金/PT(新)”。

(三)淘宝12.12活动价格规则的相关说明

1、上述“销售价格”,指报名商品在商品详情页面上显示的价格。

2、上述“二级类目”仅指二级类目本身,不包含其所在的一级类目,如“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>K金首饰”仅指“K金首饰”该二级类目。

3、企业服务会员享受的企业会员价不适用本规则第八条的价格规则

 

九、玩法招商规则.

分类

名称

入口

基础玩法

跨店满减

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玩法分会场

限时优惠

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店铺裂变券

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店铺优惠券

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购物车惊喜券

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十、淘宝12.12活动发货和交易规则

 (一)、发货时间要求

1、淘宝订单

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须在2020年12月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。

2、定制、预售、众筹商品:

以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

3、虚拟类目商品:

以日常发货时间要求为准。

4、发货时间另有约定的以约定为准。

 

(二)退款/投诉流程调整

1、未发货订单退款申请时间调整

由于12月10日当天订单量可能会发生激增,为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务,2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日 07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年12月10日08:00:00起重新开启;但,虚拟订单等除外;具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2、延迟发货类退款申请时间调整

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间付款的订单,在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间,【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2020年12月17日00:00:00起上述退款申请理由选项将重新开启,消费者可以恢复选择;但,虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3、卖家处理退款时间调整

A、订单已付款但卖家尚未点击发货的,买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的24小时内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

B除上述A情形外,买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

(三)其他

1、淘宝网发货时间承诺产品临时关闭

1、2020年12月9日16:00:00至2020年12月9日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于4天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用日常发货规则,即卖家须在消费者付款后48小时内完成发货。

日常发货规则详见: https://rule.taobao.com/detail-10000177.htm

2、2020年12月10日00:00:00至2020年12月12日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于4天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用本规则。

3、2020年12月9日16:00:00至2020年12月12日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间大于或等于4天的商品,商品详情页正常展示已设置的发货时间,卖家应按照已设置的承诺发货时间按时发货。

2、0秒退款功能临时关闭

2020年12月9日 16:00:00至2020年12月14 日23:59:59期间生成的订单,不适用0秒退款。2020年12月15日00:00:00起恢复0秒退款功能,恢复后只对后续新产生的订单适用。

 

十一、淘宝12.12活动管控规则

(一) 淘宝12.12活动期间卖家应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网营销活动规范》及相应活动要求,遵循公序良俗原则,营造积极健康诚信的活动环境,不得以不正当方式获得活动利益。

(二) 卖家违反活动管理要求,或不符合报名要求的,除按照相关规则处理外,淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

(三) 在淘宝12.12活动过程中,被排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计,且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对卖家采取营销活动降档或清退等处理措施;同时,淘宝网会对淘宝12.12期间违规获取或使用平台资源的卖家作出扰乱市场秩序的处罚。

(四)为保障买家在本次2020年淘宝12.12活动中的购物体验,在活动过程中,淘宝网将对参加活动的商品进行不定期排查。若卖家存在发布涉嫌不适合活动的商品或内容(含素材等),如低俗营销、疑似违禁等,或者存在其他违反法律法规政策、公序良俗的行为的,淘宝网将通过清退活动或其他管理手段进行实时管控。

不适合活动的商品和素材类型请 点击查看

(五) 卖家报名2020年淘宝12.12会场(含主会场、分会场等所有会场)活动且审核通过后,不得无合理理由申请退出。若违反本规定,淘宝网将有权视情节严重程度,对卖家进行限制参加营销活动30~60天的处理。

十二、注意事项

(一)淘宝网可根据活动举办的实际情况,在法律允许的范围内,对本规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在规则页面上。

(二)本规则为2020年淘宝12.12活动普遍适用的一般规则,若本规则内容与2020年淘宝12.12活动的特殊规则(比如各分会场规则等)内容不一致时,以特殊规则内容为准。

(三)请特别注意优惠叠加规则,避免资损。

平行优惠计算规则:https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10635086?_k=janxr0

为了能及时发现资损风险,请每日关注【营销健康中心】里的资损风险商品并及时整改。工具请点此进入 https://aliyx.tmall.com/frame?spm=a21y7.12701734.0.0.23465252nz7W7y&url=https%3A%2F%2Fsmf.taobao.com%2Frisk%2Frisk.htm

(四)【重要提醒】为更好地实现卖家保障和服务,淘宝网推出“淘宝商家官方群”钉钉群,请务必尽快加入,以便及时接收审核信息、小二通知、大促最新消息,更有大促领航全程进行大促指导! 新开店卖家加入官方群还享新店加油大礼包!

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本公告于2020年12月7日公示通知,即日起生效。

 

感谢您对淘宝网的支持与关注!

 

 

 

淘宝网

2020127