淘宝网规则中心

首页> 专题解读 >淘宝网会员出售假冒商品违规节点处理详解

淘宝网会员出售假冒商品违规节点处理详解

2021-01-01

违规行为成立后,淘宝网对会员进行扣分。当出售假冒商品违规(C类)扣分达到节点时,淘宝网对会员采取以下的节点处理措施。 

违规类型

扣分

节点

公示警告

限制

发布

商品

下架全部商品

删除全部商品

屏蔽店铺

删除店铺

限制创建店铺

限制发货

限制会员登录

限制登录旺旺

关闭订单

限制买家行为

监管账户

查封账户

出售假冒商品

(C类)

C12分

7天

×

×

7天

×

×

×

×

×

×

×

×

×

C24分

14天

×

14天

14天

14天

×

×

×

×

×

×

×

C36分

21天

×

21天

21天

21天

×

×

×

×

×

×

×

C48分

永久

×

永久

永久

永久

永久

30天后执行永久

永久

30天后执行

永久

30天

30天后执行永久

 

--------------------------------------------------------------------------------------------

 常见问题汇编:

1出售假冒商品违规(C类)和一般违规(A类)、严重违规(B)的区别是什么?

2出售假冒商品违规达到多少分会被处理?

3出售假冒商品违规扣分累计到不同的分值,处理措施有什么不一样?

4节点处理措施期限届满,店铺为什么还是屏蔽状态或被限制发布商品?  

5、如何查询我的淘宝账户违规扣分记录?

6出售假冒商品(C类)具体都包含哪些内容?

 

我还希望了解下《淘宝网会员一般违规节点处理详解》淘宝网会员严重违规节点处理详解》

 

------------------------------------------------------------------------------

 

常见问题:

1、出售假冒商品(C类)和一般违规(A类)、严重违规(B类)的区别是什么?

A类违规、B类违规、C类违规独立扣分、分别累计、分别执行。扣分累计到不同的节点,处理措施不同,处理期也不同。三者最大的差异是:

一般违规扣分无论累计多少分值,均会在每年12月31日23时59分59秒清零;

严重违规(B类)累计到达48分时,账户会被冻结永久不可用(<48分的也会在年底清零);

出售假冒商品(C类)累计达到48分时,或者同一卖家自然年内出售假冒商品累计达三振,账户会被冻结永久不可用。若卖家因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的,该年不清零,以24分计入次年,次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零。对未达到三振的振次,淘宝网会于该年12月31日23时59分59秒,做清零。

 

2、出售假冒商品行为达到多少分会被节点处理?

会员因出售假冒商品行为,当扣分达到C12、C24、C36、C48分时,淘宝网对会员采取相应的节点处理措施。

同时卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。

 

3、出售假冒商品违规扣分累计到不同的分值,处理措施有什么不一样?

出售假冒商品扣分累计到不同的节点分值,处理措施不一样,各个处理措施期限也不一样。详细的处理可参见页面顶端的表格。

 

以具体的情形案例说明:

 

情形一:一个C类节点已经结束,再来一个新的C类扣分但未达到新的节点

举例:

甲会员1月1日因出售假冒商品被扣除C12分,达到C12分的节点,该会员被执行限制发布商品、屏蔽店铺、限制创建店铺7天的节点处理,即节点处理措施期限从1月1日开始至1月8日结束。

1月9日,甲会员又因出售假冒商品被扣C2分,此时C类累计扣分为14分,但因未达到新的节点,不会有新的节点处理动作。

 

情形二:一个C类节点已经结束,再来一个新的C类节点

举例:

乙会员1月1日因出售假冒商品被扣除C12分,达到C12分的节点,该会员被执行限制发布商品、屏蔽店铺、限制创建店铺7天的节点处理,即节点处理措施期限从1月1日开始至1月8日结束。

1月9日,乙会员又因出售假冒商品被扣除C12分,达到了C24分的节点,该会员应被执行下架全店商品、限制发布商品、屏蔽店铺、限制创建店铺、删除店铺14天的节点处理,即节点处理措施期限从1月9日开始至1月23日结束。

 

情形三:C类节点处理中,再被C类扣分但未达到新的节点

举例:

丙会员1月1日因出售假冒商品被扣除C12分,达到C12分的节点,该会员被执行限制发布商品、屏蔽店铺、限制创建店铺7天的节点处理,即节点处理措施期限从1月1日开始至1月8日结束。

1月3日,丙会员又因发布出售假冒商品被扣除C2分,此时C类累计扣分为14分,但因未达到新的节点,不会新增处理期间,原有节点继续执行,即节点处理措施期限依旧是从1月1日开始至1月8日结束。

 

情形四:C类节点处理中,再被C类扣分又达到新的节点

举例一:

丁会员1月1日因出售假冒商品被扣除C12分,达到C12分的节点;

1月5日,丁会员又因出售假冒商品被扣除C24分,达到C24分、C36分两个节点,该会员应被节点处理如下:

 

扣分情况

节点处罚时间

公示警告

限制发布商品

下架全部商品

屏蔽店铺

删除店铺

限制创建店铺

1月1日

被扣C12分

1月1日

C12分节点处罚

1月1日

1月1日-

1月8日

(7天)

×

1月1日-

1月8日

(7天)

×

1月1日-

1月8日

(7天)

1月5日

又被扣C24分

1月5日

C24分节点处罚

1月5日

1月8日-

1月22日

(14天)

1月5日

1月8日-

1月22日

(14天)

1月5日-

1月19日

(14天)

1月8日-

1月22日

(14天)

1月5日

C36分节点处罚

1月5日

1月22日-2月12日

(21天)

1月5日

1月22日-

2月12日

(21天)

1月19日-

2月9日

(21天)

1月22日-

2月12日

(21天)

 

举例二、

 

丁会员1月1日因出售假冒商品被扣除C24分,达到C12分、C24分两个节点;1月20日,会员丁又因出售假冒商品被扣除C12分,达到C36分节点,则该会员的节点处理措施如下:

扣分情况

节点处罚时间

公示警告

限制发布商品

下架全部商品

屏蔽店铺

删除店铺

限制创建店铺

1月1日

被扣C24分

1月1日

C12分节点处罚

1月1日

1月1日-

1月8日

(7天)

×

1月1日-

1月8日

(7天)

×

1月1日-

1月8日

(7天)

1月1日

C24分节点处罚

1月1日

1月8日-

1月22日

(14天)

1月1日

1月8日-

1月22日

(14天)

1月1日-

1月15日

(14天)

1月8日-

1月22日

(14天)

1月20日

又被扣C12分

1月20日

C36分节点处罚

1月20日

1月22日-2月12日

(21天)

1月20日

1月22日-

2月12日

(21天)

1月20日-

2月10日

(21天)

1月22日-

2月12日

(21天)

 

 

情形五C类扣分达到48分节点

举例:

戊会员4月1日因出售假冒商品被扣除C48分,达到C类48分的节点,应执行查封账户的处理。

 

情形六:C类振次达到三振

举例:

甲会员1月1日因出售假冒商品被扣除C12分,达到C12分的节点,该会员被执行节点处理,即节点处理措施期限从1月1日开始至1月8日结束。

1月9日,甲会员又因出售假冒商品被扣C2分,此时C类累计扣分为14分,但因未达到新的节点,不会有新的节点处理动作。

1月15日,甲会员又因出售假冒商品被扣C2分,此时C类累计扣分为16分,虽然未达到新的节点,但是由于甲会员自然年内出售假冒商品累计达三振,因此将被查封账户。

 

4、节点处理措施期限届满,店铺为什么还是屏蔽状态或被限制发布商品?  

请到【千牛卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】-【受限权限】查看。因其他违规被单独处以屏蔽店铺或限制发布商品等限权处理的,请根据违规处理提示进行整改。

 

5、如何查询我的淘宝账户违规扣分记录?

请登录到【千牛卖家中心】-【体检中心】-【违规扣分】-【售假违规】查看。

违规处理页面分:“待您处理的违规”、“小二审核中的违规”、“违规记录”3个部分(如下图)。点击“查看详情”,可以查看到具体的违规编号、处理类型、规则、违规时间、扣分等详细信息。同时建议您平时及时关注相关邮件、千牛/旺旺消息等提醒。