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飞猪旅行集市商品发布相关管理规定变更通知

2021-01-04

各位亲爱的会员:

为维护市场秩序,持续提升消费者购物体验,飞猪拟修订《飞猪旅行集市管理规范》,新增规范描述酒店星级类信息的相关管理规定。

该规则变更于2021年1月4日进行公示通知,将于2021年1月12日正式生效。

主要变更内容如下:

1、新增“卖家使用星级、准星级或其他类似信息描述非挂牌星级酒店”的管理规定。

2、删除《飞猪旅行集市酒店业务管理标准》中对前述情形的管理规定。

变更详情如下:

《飞猪旅行集市管理规范》

变更前

变更后

第三章 经营
第一节 通用规定
第九条 【未按规定发布商品】
【定义】卖家未按规定发布商品。
【违规类型】一般违规行为(A类)。
【违规扣分及处理措施】
(一)不具备《旅行社业务经营许可证》的卖家,若在商品类页面、店铺装修区等其他页面发布以下商品或信息的,每件商品扣A类1分(三天内累计扣分不超过七分),同时第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品:
1、按照时间纬度介绍商品包含的两项及以上服务;
2、以“日游”或类似信息描述商品。
(二)不具备《旅行社业务经营许可证》的卖家,发布包含两项及以上服务且为买家安排行程的商品的,第一次下架商品,第二次下架商品扣A类6分,第三次及以上删除商品扣A类6分;情节严重的,直接删除商品、每次扣A类12分。
(三)未按照本规范【类目准入】规定提供相应资质供淘宝网审查备案的卖家:
1、发布的商品信息中包含“包车”及类似信息的,每件商品扣A类1分(三天内累计扣分不超过七分),同时第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品;
2、发布包车类商品及服务的,按照《淘宝平台违禁信息管理规则》的相关规定处理。

第三章 经营
第一节 通用规定
第九条 【未按规定发布商品】
【定义】卖家未按规定发布商品。
【违规类型】一般违规行为(A类)。
【违规扣分及处理措施】
(一)不具备《旅行社业务经营许可证》的卖家,若在商品类页面、店铺装修区等其他页面发布以下商品或信息的,每件商品扣A类1分(三天内累计扣分不超过七分),同时第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品:
1、按照时间纬度介绍商品包含的两项及以上服务;
2、以“日游”或类似信息描述商品。
(二)不具备《旅行社业务经营许可证》的卖家,发布包含两项及以上服务且为买家安排行程的商品的,第一次下架商品,第二次下架商品扣A类6分,第三次及以上删除商品扣A类6分;情节严重的,直接删除商品、每次扣A类12分。
(三)未按照本规范【类目准入】规定提供相应资质供淘宝网审查备案的卖家:
1、发布的商品信息中包含“包车”及类似信息的,每件商品扣A类1分(三天内累计扣分不超过七分),同时第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品;
2、发布包车类商品及服务的,按照《淘宝平台违禁信息管理规则》的相关规定处理。

(四)卖家使用星级、准星级或其他类似信息描述非挂牌星级酒店的,按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“滥发信息”行为中“信息与实际不符”情形的相关规定处理。

《飞猪旅行集市酒店业务管理标准》

变更前

变更后

第三章 商品发布
第七条 【发布管理】卖家发布酒店商品,除应遵守《飞猪旅行集市管理规范》“发布管理”的相关规定外,还应遵守以下规定:

(一)非挂牌星级酒店,只能以豪华、高档、舒适、经济等类似用语来描述酒店标准,不得出现星级、准星级或其他类似描述。
(二)酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家。
(三)发布商品时,应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约,内容以文字描述不得出现图片或链接。
(四)发布的商品价格、库存、房型等信息应与商品本身相符,且真实、准确、有效,不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息。
(五)发布“酒店客栈日历”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价。
(六)不能以任何形式发布“定金”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”等类型商品。

第三章 商品发布
第七条 【发布管理】卖家发布酒店商品,除应遵守《飞猪旅行集市管理规范》“发布管理”的相关规定外,还应遵守以下规定:
(一)酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家。
(二)发布商品时,应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约,内容以文字描述不得出现图片或链接。
(三)发布的商品价格、库存、房型等信息应与商品本身相符,且真实、准确、有效,不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息。
(四)发布“酒店客栈日历”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价。
(五)不能以任何形式发布“定金”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”等类型商品。

第八章 违规处理
第三节 特定违规行为及处理
第二十五条 【商品发布违规】
【定义】卖家未遵守以下商品发布规范:

(一)非挂牌星级酒店,只能以豪华、高档、舒适、经济等类似用语来描述酒店标准,不得出现星级、准星级或其他类似描述。
(二)酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家。
(三)发布商品时,应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约,内容以文字描述不得出现图片或链接。
(四)发布的商品价格、库存、房型等信息应与商品本身相符,且真实、准确、有效,不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息。
(五)发布“酒店客栈日历”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价。
(六)不能以任何形式发布“定金”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”等类型商品。
【违规类型】一般违规行为(A类)。
【违规扣分及处理措施】卖家违反本条第六项规定的,删除商品且每件商品扣A类6分,同时若因此造成买家产生直接损失的,还需按照《飞猪旅行集市消费者保障标准》的相关规定进行处理;卖家违反其他规定的,第一次下架商品,第二次及以上删除商品且每件商品扣A类1分。

第八章 违规处理
第三节 特定违规行为及处理
第二十五条 【商品发布违规】
【定义】卖家未遵守以下商品发布规范:
(一)酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家。
(二)发布商品时,应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约,内容以文字描述不得出现图片或链接。
(三)发布的商品价格、库存、房型等信息应与商品本身相符,且真实、准确、有效,不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息。
(四)发布“酒店客栈日历”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价。
(五)不能以任何形式发布“定金”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”等类型商品。
【违规类型】一般违规行为(A类)。
【违规扣分及处理措施】卖家违反本条
第五项规定的,删除商品且每件商品扣A类6分,同时若因此造成买家产生直接损失的,还需按照《飞猪旅行集市消费者保障标准》的相关规定进行处理;卖家违反其他规定的,第一次下架商品,第二次及以上删除商品且每件商品扣A类1分。

特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝网及飞猪的支持与关注!

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                                    2021年1月4日