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度假二次确认订单生效规则与实施细则修订公示通知

2021-03-30

各位亲爱的会员:

为持续优化用户体验,规范市场,飞猪拟修《飞猪旅行集市度假订单生效的规则与实施细则》。

该规则变更于2021年3月30日进行公示通知,将于2021年4月6日正式生效。

主要变更内容如下:

《飞猪旅行集市度假订单生效的规则与实施细则》

变更前

变更后

一、二次确认商品,买家付款且卖家书面确认后订单生效,卖家书面确认的时间要求是怎样的,包括哪些方式?

(一)卖家书面确认的时间要求如下:

1、目的地为中国大陆境内的订单(以下简称境内订单),卖家应在买家付款后9个工作小时内与买家书面确认;

2、目的地为中国大陆境外的订单(以下简称境外订单),卖家应在买家付款后18个工作小时内与买家书面确认。

(二)书面确认的方式:

书面确认的方式包括但不限于旺旺、飞猪系统、传真等可提供书面确认凭证的方式。

(三)前述条款中提及的工作小时如何计算?

工作小时在工作时段内进行计时,工作时段为国家法定工作日的9:00-18:00

举例:境内订单,买家付款时间为20163114:00,那么买家付款后9个工作小时即3114:00-3118:00,及329:00-3214:00。因此如果卖家在3214:00前未与买家书面确认,则该订单的生效时间为3214:00

一、二次确认商品,买家付款且卖家书面确认后订单生效,卖家书面确认的时间要求是怎样的,包括哪些方式?
(一)卖家书面确认的时间要求如下:
1、目的地为中国大陆境内的订单(以下简称境内订单):

1)卖家应在买家付款后9个工作小时内与买家书面确认;

2若因周末或节假日,导致卖家按上述规则约定的书面确认时间大于24小时的,则应在24小时内与买家书面确认。

2、目的地为中国大陆境外的订单(以下简称境外订单),卖家应在买家付款后18个工作小时内与买家书面确认。
(二)书面确认的方式:
书面确认的方式包括但不限于旺旺、飞猪系统、传真等可提供书面确认凭证的方式。
(三)前述条款中提及的工作小时如何计算?
工作小时在工作时段内进行计时,工作时段为国家法定工作日的9:00-18:00
举例:境内订单,买家付款时间为20163114:00,那么买家付款后9个工作小时即3114:00-3118:00,及329:00-3214:00。因此如果卖家在3214:00前未与买家书面确认,则该订单将在3214:00因确认超时而关闭。

二、本细则第一点中提及的若因周末或节假日,导致卖家按上述规则约定的书面确认时间大于24小时的,则应在24小时内与买家书面确认如何理解?

举例:境内玩乐套餐订单,买家付款时间为2021312日(周五)17:00,那么买家付款后9个工作小时即2021315日(周一)17:00,由于31517:00距离31217:00已超过24小时,因此如果商家在31317:00前未与买家书面确认,则该订单将在31317:00因确认超时而关闭

三、本细则第一点中提及的节假日是指什么?

节假日,是指中华人民共和国国务院办公厅每年发布的针对全体公民放假的节日及调休日。

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