淘宝网规则中心

首页> 公示通知 >《淘宝网市场管理与违规处理规范》新增“诱导第三方”规则公示通知

《淘宝网市场管理与违规处理规范》新增“诱导第三方”规则公示通知

2021-04-08

各位亲爱的会员:

   为了给消费者提供更安全放心的网购环境,维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟增加“诱导第三方”规则。

 

   此次规则变更于202148日进行公示通知,将于2021415日正式生效。

 

此次规则变更要点如下:

1、将“诱导第三方”的相关情形从滥发广告信息中剥离,新增“诱导第三方”规则和相关实施细则,明确处理情形和相应的处理措施。

 

具体变更内容:

《广告信息的认定和处罚实施细则》

变更前

变更后

一、定义

2、发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息;

二、情形

(二)发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息

如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息。特定市场(如红人馆)另有约定的除外。

三、案例

案例6:外部网站链接

六、常见问题

(三)我没有发过外网链接啊,为什么还是被处罚了?

如果您自己没有设置外网链接,但还是被处罚了,那么很有可能您商品信息中的图片存在问题。如果您不是使用自己的图片,而是从网上直接扒别人的图用,要格外留意,很有可能这种图片上就带有外网链接或淘客链接。

我们建议您尽量自己掌握片源,使用实拍图片,确保安全。

“诱导第三方”的相关情形从《广告信息的认定和处罚实施细则》中剥离,新增“诱导第三方”规则和相关实施细则,详细内容见下表格。

《淘宝网市场管理与违规处理规范》

变更前

变更后

 

第六章 违规情形及处理

第三十五条 诱导第三方

【定义】诱导第三方指会员发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,或者通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等,可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。

【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息。

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)情节一般的,每次扣A2分;

(二)情节严重的,每次扣A6分;

(三)情节特别严重的,第一次扣B12分;第二次扣B48分;

淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制使用阿里旺旺等措施。

《淘宝网关于诱导第三方实施细则》

新增

规则解读:

一、诱导第三方的情形有哪些?

诱导第三方的情形包括但不限于:

(一)发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息,特定市场人群另有约定的除外;

(二)通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等,如:通过短信通知等方式诱导到第三方网站或客户端等。

 

二、会员违反诱导第三方规则,将会受到怎样的处理?

淘宝网将根据会员违规行为的严重程度给予不同的处理:

严重程度

具体情形

违规处理措施

扣分

情节一般

有诱导第三方行为

下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制使用阿里旺旺

A2

情节严重

1.发布大量第三方商品或信息;

2.多次发生诱导第三方情节一般行为的。

A6

情节特别严重

1.多次发生诱导第三方情节严重行为的;

2.存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节。

第一次B12

第二次B48

 

三、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节是指什么情形?

包含但不限于以下情形:

(一)会员诱导第三方行为情节特别恶劣,对消费者产生极不良影响的;

(二)研究规避淘宝管控的诱导第三方新模式,并加以传播或应用;

(三)实施群体性诱导第三方行为。 

 

特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝网的支持与关注!

淘宝网

202148