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淘宝网通讯行业管理规范

2019-05-06

第一条 【适用范围】适用于在一级类目“移动/联通/电信充值中心”发布商品的淘宝网卖家。

第二条 【准入及清退】

准入要求

清退

再准入

平台资质报备

入驻天机平台

不符合准入要求立即清退

永久限制准入

       

 

第三条 【商品发布要求】卖家违反以下要求的,淘宝可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息“行业特殊要求”删除商品。

(一)商品标题中不得含有所用的充值软件的名称,不得包含代理信息;

(二)须发布即充即用的商品,禁止发布分期返还类的话费充值商品;

(三)商品须是天机平台中的商品。

第四条【充值方式】仅能选平台代充。

第五条【营销工具要求】移动/联通/电信充值中心类目商品不得使用任何涉及价格修改的营销工具。

第六条【行为要求】

行为要求

违规处理

(一)出现损害用户体验或造成不良影响的行为;

清退通讯行业。

(二)卖家所售商品只支持支付宝担保交易;

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理。

(三)服务指标要求:

1.单日新增退款笔数≤300笔;

2.单日成交笔数>50笔时,消费者发起退款的比例(消费者发起退款的笔数/总成交笔数)≤2.5%。

服务指标违反任一项的,前三次淘宝网将下架其店铺“移动/联通/电信充值”类目下所有商品,第四次将被清退通讯行业。

 

第七条 本规范于2012年2月16日首次生效,于2019年5月6日最新修订。

 

2016年8月8日起已暂停淘宝网卖家入驻天机平台移动/联通/电信充值中心类目。

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《淘宝网通讯行业管理规范》实施细则