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格格的再次强调——平台价格问题

2016-10-12

主要存在问题:

  • 乱用原价
  • 未明确表示被比较价格(划线价)含义
  • 未履行价格承诺

 

一、乱标原价

  • 原价定义:经营者在本次降价以前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。如果前七日没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作为原价。
  • 法律责任:《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定,对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
  • 目前现状:商家(主图、标题、详情)中存在乱标原价问题
  • 《淘宝价格发布规范》更新条款(于2016年10月14日正式生效):鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。
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  • 1、商家在主图、标题、详情页面使用原价
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  • 2、利用百分比,极易被推断成为与自身比价,而被比较价格则为原价

        

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  • 3、目前商家在有促销等情况下大量使用折线图,以表示促销力度,但此类情况被视为与自身比价,则标注的“零售价”、“日常价”可能被认为系原价,极易构成价格欺诈;另外商家使用的折线图,其中不乏使用原价

 

   

 

二、 未明确表示被比较价格含义

  • 未明确表示被比较价格含义的定义:经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据。否则属于《规定》第六条第(三)项情形。
  • 法律责任:《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定,对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
  • 目前现状:系投诉、举报量最大的问题之一,商家不了解被比较价格的意义,无从定义。
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  • 1、什么是划线价和拟成交价?

  

        如上图所示,“价格”一栏为划线价,您必须对自己填写的划线价真实性、准确性、合法性负责。简单来讲,这个划线价必须真实且有出处,比如划线价是该件商品的吊牌价、专柜价、外包装上的标价等。价格监管部门在监督检查时会要求您提供该划线价的来源和出处。
        但在现有的情况中,大量商家对于划线价的定义并不精确,很多商家会使用“市场价、商城价”等字样,而实际上来说此类价格本身就无迹可寻,因此商家在标注说明的时候建议有明确来源的价格,比如说吊牌价是可以通过吊牌明确查询到,如无明确来源,建议仅使用一个价格。

 

三、不履行价格承诺:

  • 不履行价格承诺定义:收购、销售商品或者提供服务前有价格承诺而不履行或者不完全履行的行为。例如:虚假折扣、虚假承诺活动时间等
  • 法律责任:《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定,对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
  • 目前现状:商家在主图、标题中对促销价格进行表示,但与实际开展的促销活动不符。
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  • 1、商家自行开展的促销活动中标注的价格与实际成交价格并不一致;(其根源为商家主图或详情页的中的促销价格表示未与其活优惠活动同步)
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     2、商家在页面打标后自主进行促销活动,但实际过程中并未履行承诺的折扣或活动

     

 

      3、商家在主图、营销活动标签内容中自主设置促销期限与实际活动未同步,导致超过时限后仍以优惠价格销售,存在虚假折扣的问题

                                   

 

 

格格的千叮万嘱

商家需要做到的:

1、不要标著原价;

2、不要设划线价,除非真实有出处;

3、不要滥用营销标签或水印,除非做得到

违规损失:5万元以上50万元以下的罚款