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淘宝网营销活动规范

2012-08-15

 

 

第一条【适用范围及定位】适用于参加淘宝网营销活动的淘宝网卖家。淘宝网卖家自活动报名之时起至活动结束,须符合以下要求,方有机会参加淘宝网营销活动,特殊营销活动另有规定的从其规定。


第二条【报名及退出】

报名要求

退出

主动退出

被清退

【违规限制】

1.90天内无一般违规行为节点处理记录;

2.90天内无虚假交易扣分;

3.365天内无严重违规行为节点处理记录;

4.730天内出售假冒商品分值未达24分,近365天内出售假冒商品分值未达12分,且本自然年度内无出售假冒商品扣分;

5.未在搜索屏蔽店铺期;

6.无其他被限制参加营销活动的情形。

服务能力】

1.店铺DSR评分三项均≥4.6

2.30天内纠纷退款率不超过店铺所在主营类目纠纷退款率均值的5倍或纠纷退款笔数<3笔;

经营能力】

淘宝网还将结合卖家多维度经营情况(如诚信经营情况、店铺品质、商品竞争力等)及各营销活动侧重等进行综合评估。

无合理理由不得主动退出

不满足报名要求立即清退

 

第三条【活动管理】

活动保障在卖家报名参加淘宝网大型营销活动至活动结束期间,淘宝网可根据卖家信用水平设置准入、清退条件,为信用良好的卖家参加活动提供保障。

 

第四条【违规处理】

卖家违反活动管理要求,或不符合报名要求的,除按照相关规则处理外,淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。

 

第五条 本规范于2012年8月15日首次生效,于2020年10月26日最新修订。

 

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淘宝网营销活动规范定义表

 

1.纠纷退款笔数,是指买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款笔数(判定纠纷退款的依据为,退款/售后交易由淘宝介入处理,且该退款/售后淘宝曾经判决为“支持买家”)。

2.纠纷退款率,纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%(公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)

主营类目纠纷退款率均值,以卖家中心页面显示为准。

3.不正当方式,指如虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等违规获取或使用官方资源,扰乱市场秩序的行为。