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飞猪旅行集市度假商品发布管理标准

2019-11-08
第一章 概述
第一条 【适用范围】本标准适用于所有发布在“度假线路/签证送关/旅游服务”类目(但不包括“国外票务(景点/赛事/演出)”类目)、“境内周边游”类目的商品。
第二条 【规则溯及力】用户的行为,发生在本标准生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本标准生效或修订以后的,适用本标准。
第二章 通用规范
第三条 【类目发布】卖家应根据《度假类目商品发布范围》的相关规定,将商品发布在正确的类目,否则将依据《淘宝规则》滥发信息的相关规定进行处理。
第四条 【SKU作弊】卖家不得刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品,否则将依据《淘宝规则》滥发信息的相关规定进行处理。
第五条
【代订服务】卖家提供代订服务的,应按以下规定发布代订信息:
(一)卖家发布“包车”、“接送(机场/点对点/拼车)”、“租车/租车自驾游”类目的代订类商品,须在商品详情页面列明真实准确的实际服务提供方全称。卖家违反该规定的,视为一般违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分。
(二)卖家发布“包车”、“接送(机场/点对点/拼车)”、“租车/租车自驾游”、“境外玩乐套餐”、“旅行拍照/婚纱摄影”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目的代订类商品,须确保已与实际服务提供方签署相应的合作协议,且该实际服务提供方具备经营此类业务的合法资质。卖家违反该规定的,视为严重违规行为,给予删除商品且每次扣六分的处理。
第六条 【押金管理】卖家需向消费者收取押金的商品,应当准确及详细描述押金金额、退还方式/流程、押金扣除规定(包括但不限于扣除情形及对应扣除的金额)。卖家违反前述任一规定皆视为一般违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分。
第三章 行业特殊规范
第七条 卖家发布“境内玩乐套餐”类目商品,还需遵守《境内玩乐套餐类商品发布标准》
第八条 卖家发布“境内玩乐单项”类目商品,还需遵守《境内玩乐单项类商品发布标准》
第九条 卖家发布“境外玩乐套餐”类目商品,还需遵守《境外套餐类商品发布标准》
第十条 卖家发布“旅行拍照/婚纱摄影”类目商品,还需遵守《旅拍类商品发布标准》
第十一条 卖发布“美食卡券/酒店餐饮卡券”类目商品,还需遵守《美食类商品发布标准》
第十二条 卖家发布“境外随身WiFi租赁”、“境外电话卡/手机卡”、“境外流量包/充值”、“境外电话卡/wifi流量充值”类目商品,还需遵守《境外通讯类商品发布标准》
第十三条 卖家发布“旅行设备/相机/翻译机租赁”类目商品,还需遵守《旅行设备租赁类商品发布标准》
第十四条 卖家发布“租车/租车自驾游”、“接送(机场/点对点/拼车)”、“包车”、“巴士/地铁/交通卡/一卡通”类目商品,还需遵守《用车类商品发布标准》
第十五条 卖家发布“境外火车票”类目商品,还需遵守《境外火车票类商品发布标准》
第十六条 卖家发布“酒店SPA/足浴/温泉” 类目商品,还需遵守《SPA类商品发布标准》
第十七条 商家发布“地陪/讲解/翻译/咨询服务”类目商品,还需遵守《讲解类商品发布标准》
第四章 附则
第十八条 本标准未规定的管理情形,按《飞猪旅行集市管理规范》等相关规定执行。
第十九条 本标准涉及到的词语定义解释同《飞猪旅行集市管理规范》
第二十条 本标准于2017年6月30日首次生效,于2019年9月23日最新修订。