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“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范

2018-02-13
第一章 营销活动报名
第一条 卖家报名要求

自活动报名之时起至活动上线,卖家须同时符合以下要求,方可报名“淘宝超值优选”市场发布的营销活动:

1、 符合《“淘宝超值优选”市场管理规范》中的入驻条件;或符合行业特色卖家资质。
2、 淘宝网卖家已加入淘宝网消费者保障服务且消保保证金余额≥1000元。
3、 淘宝网卖家店铺信用等级为:一钻及以上。
4、 近半年店铺的DSR评分三项指标分别不得低于4.6(开店不足半年的自开店之日起算)。
5、 店铺在线商品量≥10件(部分类目要求店铺在线商品量≥5件,详见:http://access.taobao.com/introduce.htm?appId=%2012315)。
6、 如出现《淘宝规则》、《天猫规则》中规定的如下违规情形,将限制参加营销活动:

1)严重违规行为(出售假冒商品除外)扣分满12分或12分倍数之日起限制参加营销活动365天;

2) 因虚假交易被违规扣分但未达48分的卖家及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动30天;因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动180天;

3) 因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的,自处罚生效之日起限制参加营销活动365天;因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的,自处罚生效之日起限制参加营销活动730天。

7、 近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍,且纠纷退款笔数≥10笔的,限制参加营销活动。
8、 卖家不得存在《淘宝规则》、《天猫规则》中限制参加营销活动的其他情形。
第二条 商品报名要求

报名“淘宝超值优选”市场营销活动的商品必须同时符合以下要求:

1、 报名商品所属卖家符合“淘宝超值优选”市场营销活动报名要求。
2、 报名商品须支持“七天无理由退货”。
3、 报名商品必须全国包邮,大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外。
第三条 上述报名要求中,特殊类目及“淘宝超值优选”市场特定官方营销活动另有规定的遵从其规定。
第二章 活动审核
第四条 对于符合报名要求的卖家和商品,“淘宝超值优选”市场将择优审核通过。
第三章 经营
第五条 发货时间

买家付款后,卖家须在七十二小时内发货,特殊情形除外。

卖家延迟发货的,须向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。

特殊情形指:

1、 买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。
2、 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。

发货时间的计算说明详见“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范实施细则附件一。

第六条 超时说明

“淘宝超值优选”市场营销活动超时包括退款超时、售后超时等内容。具体要求详见“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范实施细则附件二。

第七条 七天无理由退货

七天无理由退货要求如下:

1、 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
2、 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
3、 买家退回的商品应当完好。
4、 卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
第四章 活动清退
第八条 卖家若发生以下任一情形,将被“淘宝超值优选”市场营销活动清退:
1、 卖家或商品不再符合“淘宝超值优选”市场营销活动报名要求的。
2、 报名时提供的资料、证明文件、资质文件等存在伪造、变造的情况。
3、 活动商品出现重大质量或安全问题,造成集中投诉且影响恶劣的。
4、 活动商品信息存在低俗营销、夸大宣传等信息层面滥用情况的,或者存在其他违反政策法规、公序良俗的情况的。