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2018年淘宝嘉年华活动招商规则

2018-10-18

 亲爱的卖家:

2018年淘宝嘉年华是集全淘宝之力让消费者全民疯抢的节日,同时也是卖家的盛宴。今年的淘宝嘉年华活动,淘宝网将在PC端和无线端同时发力,携手卖家共进,为消费者打造购淘宝嘉年华盛宴,共同创造美好购物体验。

一、淘宝嘉年华活动报名流程

预售时间:2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00

活动预热:2018年11月1日00:00:00-2018年11月10日23:59:59

活动正式:2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59

注: 海选审核通过的卖家才会有机会报名预售和行业分会场。

     

二、淘宝嘉年华活动流量资源支持

1.淘宝网PC首页焦点图、顶通引导图、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置;

2.无线端手机淘宝会支持淘宝嘉年华活动,部分手机淘宝资源位将实现个性化投放,流量会更加精准有效;

3.淘金币、天天特价等热门市场会透出淘宝嘉年华活动商品;

4.淘宝客推广带来的站外流量;

5.钻石展位和直通车的付费流量。

  本次淘宝嘉年华活动,淘宝网依然会用非常精准有效的优质流量来支持各位参与活动的卖家,期待各位卖家能够达到自己理想的经营目标,具体资源支持以正式招商宣布的为准,请知悉。

 

三、淘宝嘉年华活动必设玩法

所有会场必设玩法如下:

1、包邮

1)活动商品包邮,大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外。

特殊类目不包邮:教育培训、装修设计/施工/监理、装修服务、全屋定制。

2)大件类商品包物流,大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外。

A.大件类商品类目包括:商业/办公家具、乐器/吉他/钢琴/配件(钢琴)、家装主材(大件)、宠物/宠物食品及用品(大型鱼缸)、家装灯具光源(大件)、基础建材(大件)、住宅家具(大件)等。

B.包物流说明:指包含卖家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需卖家与买家协商确定)。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址 。

注:大件,指总体积大于0.6立方米或总重量大于20公斤的商品。

2、跨店满减

所有参加本次活动(会场+外围)的卖家必须设置跨店满减,不同行业报名时满减档位会有所不同,请以系统设置页面显示为准。点击查看详情

3、店铺红包

要求卖家设置店铺红包,2018年淘宝嘉年华活动店铺红包使用的范围是全店商品,从2018年9月26日开始设置,使用时间是2018年11月11日,部分类目参与。点击查看详情

 

四、淘宝嘉年华活动海选招商规则

卖家须同时满足以下条件:

1.卖家为淘宝网卖家;

2.符合《淘宝网营销活动规则》;

3.本自然年度内,未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;

4.本自然年度内,不存在出售假冒商品违规的行为;

5.店铺未涉及廉正调查;

6.店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;

7.除以上之外,还须符合各分会场的其它招商要求(详见各分会场招商帖)。

 注:1)对于符合上述条件的卖家,淘宝将择优审核通过;

    2)卖家若不再符合活动报名要求,将被清退出活动。

 

五、淘宝嘉年华活动预售会场招商规则

1、活动节奏

卖家商品报名时间:2018年09月25日00:00:00-2018年10月15日23:59:59

预售正式活动时间:2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00

买家支付定金时间:2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00

买家支付尾款时间:2018年11月11日01:00:00-2018年11月11日23:59:59

 

2、招商要求

1)卖家报名

卖家须已通过2018淘宝嘉年华海选店铺报名。

2)商品报名

A、报名参加本次预售活动的商品,须是已通过2018淘宝嘉年华海选店铺报名的商品。

预售活动结束后(即预售定金支付时间截止后),报名预售活动的商品将直接转变为淘宝嘉年华普通活动商品,并进入预热或售卖状态。

B、参加本次预售活动的商品须在商品报名期间,在招商入口填写2018淘宝嘉年华商品活动售价以及预售价格。

请注意商品报名时间为2018年09月25日00:00:00-2018年10月15日23:59:59,过期则报名入口关闭。

C、报名预售活动时填写的商品预售价格(以下简称“预售价格”)须低于11月11日当天的活动价格,且不低于50元,如该商品所属类目要求的最低预售价格高于50元的,则以预售设置页面展示信息为准。

D、预售商品在定金支付完成后,尾款部分直接加入购物车并同时展示在待付款页面。对已支付定金的预售商品,加入购物车后,即视为普通商品,尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算,且支持使用店铺优惠券、淘宝嘉年华跨店满减、红包、淘金币等优惠工具。

优惠工具计算时,预售商品的销售价格为“定金+尾款”(即“预售价格”)。优惠为平行优惠,包括但不限于单品优惠、店铺优惠券、店铺红包、跨店满减、现金红包等。

E、预售商品价格要求

a、预售商品定金金额由系统自动按商品预售价格的10%(含)确定,同时如系统得出的定金金额不是整数的,则向上取整,且须是10的整数倍。

b、参加淘宝嘉年华预售的商品,其预售价格要求低于非预售活动价格,各类目要求以商品申报页面展示的为准,最高不得超过嘉年华活动售价的95%;

c、淘宝嘉年华预售尾款支付结束后15天(2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59),为淘宝嘉年华预售活动商品价格保护期;在此期间,参加过”2018淘宝嘉年华预售”的活动商品,其销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)不得低于此前2018淘宝嘉年华预售活动价格,[黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰]等特殊类目除外,详见行业会场招商规则;

d、为确保淘宝嘉年华的品牌正面影响,通过预售为卖家提前争取更多的成交,作为卖家对购买淘宝嘉年华预售商品消费者的回报,预售期间预售商品降价(降价是指销售价格的调低)的,消费者有权按照更低的预售价格支付尾款;预售定金支付时间届满后,预售商品同款商品在淘宝嘉年华活动期间降价的,未支付尾款的消费者有权要求卖家返还定金,已支付尾款的消费者有权要求卖家返还差价。

3)商品发货

卖家可根据实际需要通过预售工具设置预售商品的发货时间,且确保消费者可在设置的时间内在物流及其平台系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收、正在发往分拨中心等);未通过预售工具设置预售商品发货时间的,则预售商品发货时间要求同淘宝嘉年华活动发货时间要求,具体可见下述“淘宝嘉年华活动发货和交易规则”。

 

3、其他招商要求

1)成功支付全款的预售商品按照《淘宝网七天无理由退货规范》(点此详阅)提供七天无理由退货服务。

2)淘宝嘉年华预售活动商品(即申报成功后)不可报名参加同期聚划算、淘抢购、天天特价活动(指2018年10月20日0点至2018年11月10日22点期间);申报成功前已报名聚划算、淘抢购、天天特价活动的商品,不可同时报名淘宝嘉年华预售活动。

 

4、定金规则

1)支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款的,定金均不退还,特殊情况除外。特殊情况是指,买家账号异常导致未如期支付尾款等情况。

2)支付定金后,因卖家原因导致买家未如期支付尾款的,卖家应退还定金,并向买家补偿与定金同等金额的价款。

3)买家支付定金,并如期支付了尾款,若在买家发起退款、投诉时,因卖家原因实际还未将商品寄出的,卖家除须返还买家所有支付的款项并向买家补偿与定金同等金额的价款外,还需按照《淘宝规则》及相关规则处理。

4)买家支付定金,并如期支付了尾款,若在买家发起退款、投诉时,卖家实际已将商品寄出,但依旧存在延迟发货的,则按照《淘宝规则》及相关规则处理。

 

5、预售赛马规则

1)根据卖家店铺/商品历史成交等情况的综合考量,安排预售期第一天(2018年10月20日00:00:00-23:59:59)的主会场以及各行业分会场的展示。

2)2018年10月21日00:00:00-11月10日22:00:00期间,各行业以天为维度考核卖家店铺的分行业预售成交金额,根据店铺前一天全部预售商品总成交金额从高到低排序来安排主会场及各行业分会场的展示。

3)2018年10月21日00:00:00-11月10日22:00:00期间,各行业以天为维度考核卖家商品的分行业预售成交金额,根据商品前一天预售总成交金额从高到低排序来安排主会场及各行业分会场的展示。

 

注:

1、淘宝将从符合条件的报名卖家及商品中择优审核通过进入预售会场。

2、【名词解释】

1)定金:是指买家在购买预售商品时,预先支付的一定数额的款项,主要用作购买淘宝预售商品时确定购买名额。买卖双方支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定,当合同不能履行时,除不可抗力外,、应根据双方当事人的过错承担违约责任,即如买家拒不支付尾款的,定金归属卖家所有,卖家拒不发货的,应向买家双倍返还定金(退回买家已支付的定金,并补偿买家与定金相同的款项)。

2)优惠券:是指在“卖家中心>营销中心>店铺营销工具>优惠促销>优惠券”下设置的店铺优惠券或商品优惠券。

3)淘宝嘉年华跨店满减:跨店满减是指卖家根据2018年淘宝嘉年华活动要求自行配置,买家在其店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的营销玩法。跨店满减属于非现金形式,不存在资金从用户账户流转;不可提现、转赠他人或为他人付款。

 

六、淘宝嘉年华活动会场招商规则

1、淘宝嘉年华主会场及分会场介绍

1)主会场介绍

淘宝嘉年华主会场是展示大促最优质的商品和卖家的集中区域,大促会集中固定资源投放主会场。主会场内的内容,由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成,通过一系列推荐及赛马方式,为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。

主会场报名方式:主会场无需卖家报名,将通过分会场以卖家“赛马”的方式选取最优秀的卖家入围。

2)分会场介绍

本次淘宝嘉年华的分会场从种类上可分为行业分会场、特色分会场和业务分会场,均需要报名才有机会进入。

  • 行业分会场介绍:淘宝嘉年华分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场,是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对卖家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求,分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合。
  • 特色分会场介绍:淘宝嘉年华行业特色玩法分会场是淘宝网以主题好店/买遍全球/尖货速抢等维度,打造的特色店铺和商品集合会场。具体招商规则点击详情查看
  • 业务分会场介绍:淘宝嘉年华业务分会场精选淘宝网2018年导购平台,将商品和服务种类呈现多元化,让消费者深度体验包罗万象的淘宝,如:全球购、淘金币、天天特价。

2、分会场时间安排

1)分会场报名时间:2018年9月26日00:00:00-10月25日23:59:59

2)分会场审核截止时间:2018年10月26日23:59:59

3)活动预热时间:2018年11月1日00:00:00-11月10日23:59:59

4)正式活动时间:2018年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59

注:部分分会场报名和审核截止时间参考各报名入口,例如个别特色会场。

3、分会场报名资质要求

卖家须同时满足以下条件方可报名行业分会场:

1)卖家为淘宝网卖家;

2)符合《淘宝网营销活动规则》

3)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;

4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;

5)店铺未涉及廉正调查;

6)店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;

7)除以上之外,还须符合各行业分会场的其它招商要求(详见各行业招商帖入口)。

4、分会场审核规则

1)行业成交TOP卖家优先审核(按近180天店铺支付宝成交降序排序);

2)商品折扣力度更大的卖家优先审核;

3)行业优质打标卖家优先审核(详情查看各行业招商帖);

4)有过大促经验的卖家优先审核。

注:

1)对于符合报名条件的卖家,淘宝将择优审核通过;

2)报名与活动期间卖家若不再符合活动报名要求,将被清退出活动。

5、分会场赛马规则

1)2018年淘宝嘉年华活动预热期

A、根据卖家店铺/商品历史成交等情况的综合考量,安排预热期第一天(2018年11月1日)的各行业分会场的展示。

B、2018年11月2日00:00:00-11月10日18:00:00期间,各行业以天为维度考核卖家店铺/商品的分行业加购物车金额,根据店铺/商品前一天加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。

C、2018年11月10日18:00:00-23:59:59期间,各行业以小时为维度考核卖家店铺/商品的分行业加购物车金额,根据店铺/商品前一小时加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。

2)2018年淘宝嘉年华活动当天

A、根据卖家店铺/商品历史成交情况及整个预热期(2018年11月1日-11月10日)的分行业加购物车金额的综合考量来安排活动当天第一个小时(2018年11月11日00:00:00-01:00:00)的各行业分会场的展示。

B、2018年11月11日01:00:00-23:59:59期间,以小时为维度考核卖家店铺/商品的成交金额,根据店铺/商品前一小时分行业成交金额从高到底排序来安排各行业分会场的展示。

 

七、淘宝嘉年华活动外围招商规则

1、淘宝嘉年华外围介绍

“外围”是除了“主会场”、“分会场”等等会场以外的活动区域总称。为了充分发挥淘宝卖家的丰富性,会针对外围卖家给予多种支持。

2、外围商品的权益

1)报名外围并审核通过的商品,将被打上“淘宝嘉年华”活动的商品标,享受活动流量。

2)报名外围并审核通过的商品,将获得个性化曝光流量,有机会进入“标签主题会场”;报名“发现好货”审核通过,有机会进入“淘宝嘉年华”活动的各行业分会场”发现好货”楼层和“发现好货”分分会场”享受会场流量。

3、外围时间安排

1) 外围报名时间:2018年9月26日00:00:00-11月11日23:59:59

2) 外围预热时间:2018年11月1日00:00:00-11月10日23:59:59

3) 正式活动时间:2018年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59

4、外围招商方式  

分为系统反向邀约和卖家正向报名两种方式:

1)系统反向邀约

收到邀约的卖家在招商入口点击立即报名后,填写商品信息时,点击”符合资质的商品”,即可知晓店铺内被邀约的商品。

2)卖家正向报名

A、每个外围卖家可自主选择报名2款店铺商品。

B、特色卖家资质奖励

符合行业特色卖家资质,可额外获得200个自主报名商品的奖励。根据行业特点会略有差异,具体详见各行业招商贴。

行业特色卖家标签点击查看>>

注:如符合不同行业特色卖家资质,额外获得的奖励可以叠加。

5、外围报名资质要求(自主报名)

卖家须同时满足以下条件方可报名外围:

1)卖家为淘宝网卖家;

2)符合《淘宝网营销活动规则》

3)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;

4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;

5)店铺未涉及廉正调查;

6)店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户https://custweb.alipay.com/certify/personal/L3

 

八、淘宝嘉年华活动“发现好货”会场招商规则

1、“发现好货”会场简介

2018年淘宝嘉年华外围的特殊玩法,外围打标卖家符合“发现好货”会场招商要求,有机会收到报名邀约,报名 “发现好货” 成功且表现优异卖家的商品,有机会展现到各行业分会场“发现好货”楼层和“发现好货”分分会场中,获得更多会场流量 。

发现好货会场邀约及报名时间:2018年10月23日00:00:00-11月11日23:59:59

发现好货会场展示时间:2018年11月1日00:00:00-11月11日23:59:59

2、“发现好货”会场招商要求

(1)卖家报名的基础规则(以下条件需全部满足)

1)符合各行业分会场卖家报名要求。

2)非行业分会场审核通过的卖家。

3)属于外围报名活跃卖家(如下3个条件符合其一即属于外围报名活跃卖家):

a、至少外围审核通过一款商品;

b、如果反向邀约可报名商品低于100款,报名外围的商品总数占比反向邀约可报名商品数不低于30%;

c、如果反向邀约可报名商品大于等于100款,报名外围商品总数不低于30款。

(2)商品报名的基础规则(以下条件需全部满足)

1)报名商品已被外围审核通过;

2)报名商品符合各行业分会场商品报名要求;

3)一个卖家只能报名一款商品。

3、“发现好货”赛马规则同分会场赛马规则

 

九、淘宝嘉年华活动商品锁定及类目变更规则

1、商品锁定

2018淘宝嘉年华活动商品一口价锁定时间为活动开始前24小时至活动结束,共锁定48小时; 商品可增加库存但不能减少,sku增删锁定。

淘宝嘉年华商品锁定情况

商品操作

2018年11月10日00:00:00至2018年11月11日23:59:59

删除

可以

下架

可以

价格:一口价修改

禁止

【上下架】全量编辑库存

禁止

【上架】增加库存

可以

【下架】增加库存

可以

【上架】减少库存

禁止

【下架】减少库存

禁止

 

2、类目变更

禁止调整类目时间:2018年10月20日00:00:00-2018年11月14日23:59:59

限制商品变更一级类目如下:

1)以下类目禁止转入,可以转出

限制转入的一级类目

运动服/休闲服装

手表

运动鞋new

箱包皮具/热销女包/男包

 

2)以下类目禁止转出,可以转入

限制转出的一级类目

服饰配件/皮带/帽子/围巾

节庆用品/礼品

电玩/配件/游戏/攻略

个性定制/设计服务/DIY

古董/邮币/字画/收藏

无线生活服务

装修设计/施工/监理

农业生产资料

服务商品

众筹

阿里通信专属类目

全屋定制

全球购代购市场

淘女郎

数字娱乐

理财

tp服务商大类

 

十、淘宝嘉年华活动价格规则

为倡导卖家诚信参与淘宝嘉年华活动,为消费者提供物美价廉的商品,提升消费者的购物体验,淘宝网针对参加2018年淘宝嘉年华活动的商品(包含正式活动商品以及预售商品)制定如下的价格管控要求。

1、活动前提价管控

正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对卖家的促销行为产生质疑,要求参加2018年淘宝嘉年华活动的商品,在活动预热期不得大幅提价。

管控时间:2018年11月1日00:00:00-2018年11月10日23:59:59

管控内容:商品在管控时间内的销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)相较于该商品在2018年10月1日00:00:00-2018年10月31日23:59:59期间于淘宝网展示的销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)的平均值,上浮不得超过10%。

如排查到卖家的商品销售价格存在违反以上要求的情况,淘宝网会将此情形列入今年淘宝嘉年华活动的不诚信行为管控范围,并对您的店铺采取警告、降级、清退活动等管控措施。

2、活动价格保护

为确保活动的公正性、履行淘宝嘉年华活动对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验,要求参加2018年淘宝嘉年华活动的商品,在活动前及活动后的一定时间内,销售价格不得低于活动价格。

管控时间: 2018年10月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59

管控内容:商品在管控时间内的销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)不得低于淘宝嘉年华活动当天最低销售价格(包含“一口价”和“拍下价”)。

如排查到卖家的商品销售价格存在违反以上要求的情况,淘宝网将依据《淘宝规则》违背承诺第一项,对该卖家按照每次扣6分的标准进行处罚。

注:

1)上述“销售价格”,包含“一口价”和“拍下价”,均指卖家活动报名系统显示的价格。

2)上述“销售价格”的对比均为“一口价”对比 “一口价”,“拍下价”对比“拍下价”。

 

以上规则不适用于以下特殊类目:

【“一口价”要求不适用于以下特殊类目】

一级类目为:全屋定制、装修设计/施工/监理、装修服务、电脑硬件/显示器/电脑周边、数码相机/单反相机/摄像机、电玩/配件/游戏/攻略、DIY电脑、二手数码、笔记本电脑、品牌台机/品牌一体机/服务器、智能设备、平板电脑/MID、MP3/MP4/iPod/录音笔、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、电子词典/电纸书/文化用品、乐器/吉他/钢琴/配件、个性定制/设计服务/DIY、商业/办公家具、办公设备/耗材/相关服务、网络设备/网络相关、五金/工具、电子元器件市场、标准件/零部件/工业耗材 、润滑/胶粘/试剂/实验室耗材、机械设备 、搬运/仓储/物流设备、纺织面料/辅料/配套、金属材料及制品、橡塑材料及制品、包装、农用物资 、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资

 

【“拍下价” 要求不适用于以下特殊类目】

一级类目为:全屋定制、装修设计/施工/监理、装修服务、电脑硬件/显示器/电脑周边、数码相机/单反相机/摄像机、电玩/配件/游戏/攻略、DIY电脑、二手数码、笔记本电脑、品牌台机/品牌一体机/服务器、智能设备、平板电脑/MID、MP3/MP4/iPod/录音笔、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、包装

二级类目为:“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>K金首饰”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>黄金首饰(新)”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>铂金/PT(新)”、“尿片/洗护/喂哺/推车床>>纸尿裤/拉拉裤/纸尿片”、“奶粉/辅食/营养品/零食>>婴幼儿牛奶粉”

 

注:上述“二级类目”仅指二级类目本身,不包含其所在的一级类目,如“珠宝/钻石/翡翠/黄金>>K金首饰”仅指“K金首饰”该二级类目。

 

十一、玩法及各行业招商规则

详情可点击对应规则入口查看。

 

规则分类

规则名称

规则入口

玩法

预售

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跨店满减

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店铺红包

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分享有礼

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特色会场

主题好店/买遍全球/尖货速抢

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行业会场

装修定制

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商业办公

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五金机电

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文教乐器

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现代农业

点此查看

家具分会场

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真·二次元

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鲜花宠物分会场

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家装分会场

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居家百货

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家纺家饰

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数码分会场

点此查看

小家电分会场

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手机分会场

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服务优品会场

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时髦女装

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内衣配件

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时尚箱包

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品质男鞋

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流行女鞋

点此查看

珠宝配饰

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运动户外

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潮流男装

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潮流美妆

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童装玩具

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母婴用品

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全球好货

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食品行业

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教育

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十二、淘宝嘉年华活动发货和交易规则

  • 发货时间规定

2018年11月11日00:00:00——2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单。

1、一般要求

卖家须在2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。若卖家未按此要求发货的,则属于《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”。

2、特殊要求

1)服饰类(指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋)、美妆类(指彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油)、生鲜类(指水产肉类/新鲜蔬果/熟食)商品,卖家须在2018年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件;

2)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防】商品,卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货;

3)定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;

4)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

 

  • 交易流程调整

(一)确认收货超时:

2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间付款成功的订单:

1、通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货;

2、通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;

3、全球购商品,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;

4、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;

5、买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

 

(二)退款/投诉流程:

1、未发货订单退款申请时间调整

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2018年11月12日00:00:00开放(虚拟类目除外)。

2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整

2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因,2018年11月21日00:00:00后上述理由可以选择(虚拟类目除外)。

3、卖家处理退款时间调整

(1)对于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月17日23:59:59期间发起或修改的淘宝网退款/退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。

(2)买家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的,将自动退款给买家(虚拟类目除外)。

4、买家填写退货运单号时间

对于卖家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月17日23:59:59期间同意的退货申请,买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。

5、申请介入的交易流程调整

对于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家/卖家应在申请介入的5日内上传凭证;且卖家应在买家完成举证后2日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

 

  • 其他

1、淘宝网发货时间承诺产品临时关闭

淘宝网发货时间承诺产品将于2018年11月9日 16:00:00至2018年11月17 日16:00:00暂时关闭,即,所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示,请卖家务必注意。

2、0秒退款功能临时关闭

2018年11月9日 16:00:00至2018年11月17 日16:00:00期间生成的订单,不走0秒退款。恢复0秒功能后,历史订单不做处理,只对后续新增订单生效。

 

十三、淘宝嘉年华活动管控规则

1、在大促过程中,对以下违规(包含但不限于)行为将实行全程监控:出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现,一经核实,做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。

2、具体来看,在活动过程中,出现以下的情形会被清退活动(包括但不限于):

处罚类型

具体情形

节点处罚

A类违规12分及12分倍数触发节点处罚
B类违规12分及12分倍数触发节点处罚

虚假交易

虚假交易处罚

出售假冒商品

出售假冒商品违规扣分,包含因特殊情形的0分处罚

搜索屏蔽

因各种违规行为被搜索全店屏蔽的卖家

商品品质抽检或发布违禁信息

品质抽检或发布违禁信息6分及以上处罚

3、在大促过程中,被系统排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计,且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对店铺的活动权限进行紧急回收处置,同时,淘宝网会对淘宝嘉年华期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序的处罚,被处罚卖家自处罚之日起90天内限制参加淘宝网营销活动。

4、为保障消费者在本次2018年淘宝嘉年华活动中的购物体验,在大促过程中,我们将对参加活动的商品进行不定期排查。若卖家存在发布涉嫌不适合活动如低俗营销、疑似违禁等的商品,或者存在其他违反政策法规、公序良俗的行为的,淘宝网将通过清退活动或其他管理手段进行实时管控。

 

十四、注意事项

1、淘宝可根据活动举办的实际情况,在法律允许的范围内,对本规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在规则页面上。

2、平行优惠计算规则:营销工具计算规则已变更,请卖家特别注意,避免资损https://rule.taobao.com/detail-8148.htm?spm=a2177.7231193.0.0.4f3017ea208wgC&tag=self

 

本公告于2018年1018日进行公示通知,2018年1025日正式生效。

 

特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝网的支持与关注!

 

淘宝网

2018年1018

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