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《境外套餐类商品发布标准》

2020-02-10

第一条 【适用范围】本标准所规定的内容,适用于发布在“境外玩乐套餐”类目的商品。
第二条 【规则溯及力】用户的行为,发生在本标准生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本标准生效或修订以后的,适用本标准。
第三条【规则效力】本标准有规定的按本标准执行;本标准未规定的,按《飞猪旅行集市度假商品发布管理标准》等相关规定执行。

第四条 【保险规定】若商品包含特定服务项目,卖家须赠送保险并严格按商品发布页面的提示发布保险相关信息。卖家违反该规定的,视为严重违规行为,第一次下架商品、此后每次删除商品,同时,除卖家首次违规的当个自然日内发生的违规行为不扣分外、此后每次扣十二分。
第五条【通用发布标准】卖家发布的商品标题、商品亮点、主图、属性、详情信息应遵守以下通用规定,卖家违反该规定的,分别按照本标准下述条款对应的商品标题、主图、属性、详情信息违规处理规定处理:
(一)按照商品发布页面的提示,准确、完整描述对应信息。
(二)即时确认的商品,在商品描述中不得出现行程可能更改、价格可能变动、买家需要事先咨询卖家出发日期等商品价格或行程不确定的信息。
(三)卖家不得以任何理由,以户籍、性别、职业、种族因素限制买家购买商品,因第三方原因导致的除外,同时也不得以年龄因素(基于出行人安全考虑的除外)限制买家购买商品。

(四)不得使用“定制”、“订制”等定制旅行类信息。
第六条 【标题发布标准】卖家发布商品标题及商品亮点应遵守以下规定,违反任一规定皆视为一般违规行为,其中违反第一项规定的,给予下架商品且每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分)的处理;违反其他任一规定的,给予每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理:
(一)商品标题必须包含目的地。
(二)不得包含促销、定金、补差价类信息。

第七条 【主图发布标准】卖家发布商品主图应遵守以下规定,违反以下任一规定的,给予下架商品且单个商品搜索降权三天的处理:
(一)应至少发布两张及以上的主图。
(二)所有主图不得拼接,不得出现任何形式的边框,不得出现水印。
(三)第一张主图的文字描述只能出现在图片底部的十分之二高度以内,不得包含促销类信息,该类信息包括但不限于限时折扣、包邮、*折、满*送*等。商标所有人如在第一张主图放置品牌logo,必须放置在整体主图的左上角,尺寸不得超过宽度的十分之四,高度的十分之二。
(四)第二张主图必须为无任何logo、文字描述的纯图。
第八条 【属性发布标准】卖家应如实描述商品属性,并应遵守以下规定,违反以下任一规定皆视为一般违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分:
(一)行程天数属性:
含酒店的商品,行程天数表达方式固定为几天几晚,卖家应以行程开始到行程结束之日期间的自然日总数计为天数,以酒店间夜数总和计为晚数。
(二)套餐设置属性:
套餐名称不得包含意外险、单房差、补差价、单签证、单门票、单接送机、定制、儿童占床/不占床、即时确认、飞猪专线、咨询客服、日历等类似信息。
(三)价格属性:
1、儿童价是指不占床且服务标准与成人完全相同的儿童价格。
2、包含酒店住宿的商品,如售价按2人入住一间计算,必须发布单房差价格。
(四)名额属性:
预约商品可供预约的商品库存数必须大于实际已销售的商品件数。
第九条 【详情发布标准】卖家发布商品详情信息应遵守以下规定,违反任一规定皆视为一般违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分:
(一)卖家发布“费用不含”信息应遵守以下规定:
1、包含酒店住宿的商品,若根据酒店所在国的规定,买家入住需支付额外费用(包括但不限于部分境外酒店需要交纳的税费等)的,必须明确说明。
2、明确描述商品不包含的其他费用。
(二)卖家发布“预订须知”信息,应明确描述买家预订商品时需获知的所有信息,商品如有预订限制(包括但不限于国籍等),需明确说明,如未明确说明而导致订单加价、订单取消的损失由卖家承担。
(三)卖家发布“取消政策”信息时,应明确因买家原因取消订单,买家需承担的损失。
(四)若商品包含保险,卖家应根据商品发布页面的提示,填写真实、准确的保险信息。

第十条 本标准于2019年9月23日首次生效,于2020年3月25日最新修订。