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新增直连电子票出票要求、修订门票商品考核标准的公示通知

2021-04-15

各位会员: 
   原定于2021年4月22日生效的直连电子票出票要求修订及门票商品考核标准修订,由于系统升级的原因将延期生效,延期后的生效时间为2021年4月27日,给您造成的不便敬请谅解!

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各位亲爱的会员:

为了进一步规范直连电子票出票要求,持续提升消费者购买门票的全链路体验,飞猪拟调整门票业务管理规范、门票商品考核标准。

本次规则变更于2021年4月15日进行公示通知,将于2021年4月22日正式生效。

主要变更内容如下:

1、新增直连电子票未按要求出票规定;

2、卖家出售伪直连电子票的,增加情节严重场景;

3、门票商品考核标准中取消新开店铺免考期,升级出票考核不达标处罚规则。

 变更详情如下:

《飞猪旅行集市门票业务管理标准》

变更前

变更后

第二十条 【直连电子票未按要求出票】

【适用情形】直连电子票订单,卖家未按系统约定要求出票的。

【市场管理措施】立即关闭订单。

第二十八条 【伪直连电子票】

【定义】卖家出售直连电子票,未确保买家使用飞猪根据订单信息向其推送的入园凭证,可直接入园或至景区官方指定/授权地点可换票入园。

【违规类型】一般违规行为(A类)。

【违规扣分及处理措施】第一次下架商品扣A6分且单个商品搜索屏蔽七天,第二次删除商品扣A12分,自第三次违规起,每次删除商品扣B6分;此外,买家因此申请退款的,卖家还应为卖家全额退款并按照《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》的相关规定向买家支付违约金。

第二十八条 【伪直连电子票】

【定义】卖家出售直连电子票,未确保买家使用飞猪根据订单信息向其推送的入园凭证,可直接入园或至景区官方指定/授权地点可换票入园。

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)。

【违规扣分及处理措施】

卖家出售伪直连电子票的,第一次下架商品扣A6分且单个商品搜索屏蔽七天,第二次删除商品扣A12分,自第三次违规起,每次删除商品扣B6分;

卖家出售伪直连电子票情节严重的,每次删除商品扣B类6分。

此外,买家因此申请退款的,卖家还应为卖家全额退款并按照《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》的相关规定向买家支付违约金。

新增《直连电子票未按要求出票的规则与实施细则》

变更前

变更后

1、直连电子票出票系统约定要求是指什么?

是指淘宝开放平台电子物流API的对接要求点此查看

《飞猪旅行集市门票商品考核标准》

变更前

变更后

第二条 【考核周期】每天考核一次,考核数据为考核日单个境内门票商品前一日的数据。但对于新开店铺,将在该店铺内所有境内门票商品订单总数累积达10笔时,按前述考核周期开始考核。

删除

第三条 【考核标准】境内门票商品的考核达标要求及考核不达标的处理标准如下:

考核达标要求

考核不达标的处理

销量≤20笔的单个商品,因卖家原因未发货/未出票订单笔数须为0
销量>
20笔的单个商品,因卖家原因未发货/未出票订单笔数须≤1笔。

特殊说明:订单是否发货/出票,以订单状态为准。

第一次搜索屏蔽商品7天,第二次开始,每次搜索屏蔽商品14天。

销量≤20笔的单个商品,因卖家原因无法入园的已发货/出票订单笔数须为0
销量>
20笔的单个商品,因卖家原因无法入园的已发货/已出票订单笔数须≤1笔。

特殊说明:

订单是否发货/出票,以订单状态为准;

买家使用飞猪根据直连电子票订单信息向其推送的门票使用凭证无法入园,则认定该笔订单因卖家原因无法入园。

第一次搜索屏蔽商品7天,第二次开始,每次搜索屏蔽商品14天。

 

第二条【考核标准】境内门票商品的考核达标要求及考核不达标的处理标准如下:

考核周期

考核达标要求

考核不达标的处理

实时考核。

单个商品,因卖家原因未发货/未出票订单笔数须为0

特殊说明:订单是否发货/出票,以订单状态为准。

第一次下架商品且搜索屏蔽商品7天,第二次开始,每次下架商品,同时搜索屏蔽商品14天。

每天考核一次,考核数据为考核日单个境内门票商品前一日的数据。

销量≤20笔的单个商品,因卖家原因无法入园的已发货/出票订单笔数须为0
销量>20
笔的单个商品,因卖家原因无法入园的已发货
/
已出票订单笔数须≤1笔。

特殊说明:

订单是否发货/出票,以订单状态为准;

买家使用飞猪根据直连电子票订单信息向其推送的门票使用凭证无法入园,则认定该笔订单因卖家原因无法入园。

第一次搜索屏蔽商品7天,第二次开始,每次搜索屏蔽商品14天。

 

感谢您对淘宝网及飞猪的关注与支持!

淘宝网 飞猪

2021年4月15