淘宝网规则中心

首页> 规则全文 >飞猪旅行集市门票商品发布管理标准

飞猪旅行集市门票商品发布管理标准

2019-11-18
第一章 概述
第一条 【适用范围】本标准适用于所有发布在“景点门票/演艺演出/周边游”(但不包含“境内周边游”类目)、“国外票务(景点/赛事/演出)”类目的商品。
第二条 【规则溯及力】用户的行为,发生在本标准生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本标准生效或修订以后的,适用本标准。
第二章 通用规范
第三条 【SKU作弊】卖家不得刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品,否则将依据《淘宝规则》滥发信息的相关规定进行处理。
第四条 【类目发布】卖家应根据《门票类目商品发布范围》门票类目的相关规定,将商品发布在正确的类目。卖家违反该规定的,按照《淘宝规则》滥发信息的相关规定进行处理。
第五条 【换票类门票发布】使用方法为换票使用的门票,若换票的地址并非景区官方指定/授权的,卖家不得发布为直连电子票。卖家违反该规定的,视为一般违规行为,每件商品扣1分(三天内累计扣分不超过7分),第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品。
第三章 特殊规范
第一节 发布规范
第六条
【标题发布规范】卖家发布商品标题应遵守以下规定,卖家违反以下任一规定皆视为一般违规行为,给予每件商品扣一分,第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理:
(一)商品标题中只能出现一个景点名和一个收费项目,但多景点通用的门票可列明能使用该票的多个景点名称。
(二)标题不能带有与本景点产品无关的信息,不能出现秒杀、定金、包邮、销量第一等促销信息。
(三)商品标题的自定义内容中,不得包含官方标识,包括但不限于当日可订、可订当日、可定今日类信息;也不得包含约定不清的内容,包括但不限于极速出票、随买随用、立刻出票类信息。
第七条
【主图发布规范】卖家发布商品主图应遵守以下规定,卖家违反第(五)项规定的,视为一般违规行为,给予每件商品扣一分,第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;卖家违反其他任一规定的,给予下架商品且单个商品搜索降权三天的处理:
(一)应至少发布两张及以上的主图,且主图尺寸必须大于等于800*800,且为正方形,图片不得拼接,不得出现任何形式的边框、水印及网址。
(二)第一张主图必须是景区实景图片或者景区官方卡通形象,保证清晰可识别,不得虚构。第一张主图的文字须固定放置于图片底部的10分之2高度内,且文字中不得包含官方标识,包括但不限于当日可订、可订当日、可定今日类信息;也不得包含约定不清的内容,包括但不限于急速出票、随买随用、立刻出票类信息;不得包含促销类信息,该类信息包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*、定金等。商标所有人如在第一张主图放置品牌logo,必须放置在整体主图的左上角,尺寸不得超过宽度的10分之4,高度的10分之2。
(三)第二张图片需以纯图片(图片上无文字、LOGO、拼接等)形式发布。
第八条
【属性发布规范】卖家发布商品属性应遵守以下规定,卖家违反以下任一规定的,视为一般违规行为,给予第一次、第二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理,同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分:
(一)景点名称、收费项目属性:
卖家发布商品时,必须选择正确的景点名称、收费项目。
(二)价格属性:
1、卖家发布的价格必须是买家使用人民币结算的价格。
2、除特殊情况外,卖家发布的门票价格不得高于景区挂牌价。若因特殊情况,导致门票价格高于景区挂牌价的,卖家应在“费用包含”中清晰说明票面价和额外费用明细。
特殊情况,是指需收取额外费用的门票,额外费用包括但不限于在法律允许范围内收取的代购服务费、跑腿费等。
(三)门票种类属性:
门票种类属性,即卖家在发布商品时选择的票种,卖家应根据景区实际出售的票种,按照《门票票种标准》进行发布。
第九条
【详情发布规范】卖家发布商品详情信息应遵守以下规定,卖家违反以下任一规定皆视为一般违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理,同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分:
(一)卖家发布商品时应在规则信息中需明确描述电子票、实体票的使用方式,以及景区对各类票种使用人的特殊要求,包括但不限于使用人的年龄、性别、需提供的证件等。
(二)卖家应准确设置门票的“规则信息/购票须知”:
1、境内景区商品的“退票规则”应与景区官方要求一致;
2、所有商品的“入园方式”应与景区实际要求一致。
(三)商品详情页面不得出现商品价格结算的币种系外币,要求消费者根据汇率换算为人民币的相关信息。

第四章 附则
第十条 本标准未规定的管理情形,按《飞猪旅行集市管理规范》等相关规定执行。
第十一条 本标准涉及到的词语定义解释同《飞猪旅行集市管理规范》